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招聘银行柜员笔试题与参考答案(某大型央企)(答案在

后面)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、以下哪项不属于银行柜员的基本职责？

A、受理客户存款、取款业务

B、办理各类转账、汇款业务

C、负责银行现金库款的保管和调拨

D、为客户提供金融咨询服务

2、在办理银行柜员业务时，以下哪种行为是违反职业道德的？

A、严格遵守银行规章制度

B、耐心解答客户疑问

C、利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益

D、保持工作场所的整洁和有序

3、以下哪项不是银行柜员在办理现金业务时必须遵守的操作规程？

A、确保现金的准确计数

B、在客户面前展示所有的现金

C、对每一笔现金业务进行记录

D、定期清点现金库存

4、以下哪种情况属于银行柜员在办理业务时可能发生的职业风险？

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A、柜员在休息时间主动提供咨询服务

B、柜员在办理业务时发现客户身份证件过期

C、柜员在办理业务时因系统故障导致业务延迟

D、柜员在办理业务时违反操作规程导致客户财产损失

5、以下哪项不属于银行柜员日常工作中应当遵守的操作规程？（）

A、确保现金、有价证券、重要空白凭证、账务印章等安全

B、严格执行“一人一岗”制度，不得越岗、脱岗

C、对客户资料严格必威体育官网网址，不得泄露给无关人员

D、在办理业务过程中，可以同时处理多笔业务

6、以下哪项不属于银行柜员在处理客户投诉时应采取的措施？（）

A、耐心倾听客户投诉，认真记录投诉内容

B、对客户的投诉表示理解，及时给予答复

C、对客户投诉不予理睬，直接要求客户离开

D、积极协调相关部门，尽快解决客户投诉

7、银行柜员在工作中需要严格遵守的操作规程，以下哪项不属于基本操作规程？

A、双人临柜，相互核对

B、现金清点，确保无误

C、私自调换客户存折

D、每日工作结束前清点现金

8、在办理现金业务时，以下哪项措施不属于防范现金操作风险的有效方法？

A、使用专用点钞机进行现金清点

B、建立现金操作日志，记录每笔现金交易

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C、柜员在清点现金时，不使用点钞机，而是手动清点

D、定期对现金柜进行安全检查

9、在银行业务中，以下哪项不属于银行柜员日常工作的基本职责？

A.接待客户，解答客户咨询

B.处理现金收付、账户开立

C.维护银行柜面秩序，确保安全

D.签发银行承兑汇票

二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）

1、以下哪些是银行柜员在工作中应遵守的基本准则？（）

A、诚实守信

B、公平公正

C、保守秘密

D、勤奋敬业

E、遵纪守法

2、以下哪些是银行柜员在日常工作中需要掌握的基本技能？（）

A、点钞技能

B、电脑操作技能

C、英语沟通技能

D、法律法规知识

E、危机处理能力

3、以下哪些行为属于银行柜员在工作中应遵守的职业操守？（）

银行柜