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北京市大兴区2025年行政服务中心人员招聘试题及解析(0001)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.大兴区行政服务中心的主要职能是什么？()

A.提供政务服务

B.管理行政区域

C.教育培训

D.社区服务

2.以下哪项不属于行政服务中心的职责范围？()

A.接受群众投诉

B.办理企业注册

C.组织文化活动

D.提供法律援助

3.行政服务中心工作人员在服务过程中，应遵循哪些原则？()

A.公开、公平、公正

B.高效、便民、廉洁

C.必威体育官网网址、严谨、规范

D.亲情、热情、热心

4.在行政服务中心，以下哪项服务是免费的？()

A.办理企业注册

B.提供法律咨询

C.发放营业执照

D.办理户口迁移

5.行政服务中心的投诉渠道有哪些？()

A.电话投诉

B.网上投诉

C.来人投诉

D.以上都是

6.以下哪种行为不属于行政服务中心工作人员应遵守的职业操守？()

A.保守工作秘密

B.遵守工作纪律

C.违法收受礼品

D.公正执行公务

7.行政服务中心的办公时间是每周几全天开放？()

A.周一到周五

B.周二到周六

C.周一到周日

D.周二到周五

8.以下哪种情况不属于紧急情况，无需立即处理？()

A.公民生命危险

B.突发公共卫生事件

C.公共设施损坏

D.公众咨询政策解读

9.行政服务中心的投诉处理时限是多久？()

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

10.以下哪种行为可能对行政服务中心造成不良影响？()

A.提高服务质量

B.优化服务流程

C.违法违规操作

D.接受群众表扬

二、多选题(共5题)

11.行政服务中心在服务过程中，应具备哪些基本条件？()

A.依法行政

B.便民高效

C.透明公开

D.规范有序

E.持续改进

12.以下哪些属于行政服务中心提供的服务类型？()

A.政务审批

B.公共服务

C.社会事务管理

D.企业服务

E.文化活动

13.在处理群众投诉时，行政服务中心工作人员应遵循哪些原则？()

A.及时处理

B.公正公平

C.必威体育官网网址原则

D.责任到人

E.事后反馈

14.以下哪些措施有助于提高行政服务中心的服务质量？()

A.优化服务流程

B.提升工作人员素质

C.引入信息化手段

D.加强内部管理

E.开展满意度调查

15.行政服务中心在应对突发事件时，应采取哪些应对措施？()

A.及时报告

B.稳定局势

C.采取措施控制事态

D.协调各方力量

E.事后总结

三、填空题(共5题)

16.大兴区行政服务中心的主要职能是为公众提供__政务服务__，包括行政审批、公共服务等。

17.行政服务中心工作人员在服务过程中，应遵循__高效、便民、廉洁__的服务原则，确保服务质量。

18.行政服务中心的投诉处理时限通常为__3个工作日__，确保及时回应公众。

19.行政服务中心工作人员在处理投诉时应遵循__公正公平__的原则，确保投诉得到妥善解决。

20.行政服务中心提供的服务类型包括__政务审批__、公共服务、社会事务管理、企业服务等方面。

四、判断题(共5题)

21.行政服务中心的工作人员可以接受企业赠送的礼品。()

A.正确B.错误

22.行政服务中心的投诉渠道只限于电话和来人。()

A.正确B.错误

23.行政服务中心在处理投诉时，必须立即作出回应。()

A.正确B.错误

24.行政服务中心的所有服务都是免费的。()

A.正确B.错误

25.行政服务中心的办公时间全年无休。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述行政服务中心在提升政务服务效率方面可以采取哪些措施？

27.如何确保行政服务中心的投诉处理工作公正、公平、透明？

28.在行政服务中心，如何实现信息化建设，提高服务质量？

29.行政服务中心在服务公众时，如何做到便民、高效、廉洁？

30.行政服务中心在应对突发事件时，应如何做好应急处理工作？

北京市大兴区2025年行政服务中心人员招聘试题及解析(0001)

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】大兴区行政服务中心的主要职能是为公众提供政务服务，包括行政审批、公共服务等。

2.【答案】C