营销3.0：超级用户运营.pptxVIP

•超级用户给品牌赋能

•通过超级用运营实现品牌DTC营销

•营销3.0时代从KOC到KOX体系演变

营销3.0时代

如何了解你的用户画像

运营策略从0到1

品牌可以为用户带来什么？

超级用户分享目录

通过超级用运营实现品牌DTC营销

超级用户给品牌带来什么

车企案例、小红书咨询

超级用户给品牌带来什么

l私域运营主要目的是卖货或增加用户购买的频次和金额。

l超级用户运营旨在与用户建立更深的链接，关注用户关系而非销售额。

超级用户运营

转化-复购-传播-增长

和消费者建立更多的联接

“存钱”过程

私域运营

引流新增-转化变现

喝销售者完成交易消耗过程

超级用户运营强调关系驱动,而非利益驱动

关系驱动

关系驱动

利益驱动

利益驱动

超级用户运营

品牌与用户相互成就

用户价值爆发

超级用户具体运营策略

塑造品牌社交氛围喝亲密人设

跨越品牌与用户的信任沟通

用户信任祸心

用户关系深耕

品牌内容创作用户

信任交换

情感链接

价值共创

KOC

02

去哪里找到

品牌种子用户

•公域拉新至私域

•链路设计

•提升品牌触达

•建联效率

03

如何了解你的

用户画像

•私域用户沟通

•引导与响应

•用标签具象品牌

•用户画像

01

品牌可以为客户

带来什么

•品牌私域阵地

•基盘建设

•构建超级用户

•运营阵地

如何让用户保持

新鲜感一起玩下去

•用户分层运营

•构建多元化

•线上活动体系

从0到1搭建超级用户体系“破冰”

要想明白四件事

04

导购型IP

昵称：幸福安小鹿

头像：小鹿卡通形象

角色定位：福利官

性格幽默搞笑

社交牛逼症

爱好美食、可爱、漂亮玩具是什么

爱追热点，爱交新朋友

昵称：安小鹿

头像：年轻妈妈

角色定位：福利官

向消费者主动推荐

在朋友圈/社群制造

多出点促转化

通过朋友圈、视频

号多渠道提升品牌

曝光

品牌好友IP沟通人设设计

企微拟人化人设，拉近用户关系

提升品牌企微添加通过率

品牌好友IP价值设计

针对目标用户群洞察，设计并提供定制化服务让用户感受到个性化的关怀

品牌好友IP内容设计

设计常态化的还有IP内容与互动栏目

持续触达基盘用户

社交型IP

在超级用户运营里，尽可能让你的IP趋向社交型

品牌可以为用户带来什么？

02

03

01

运营端

拉新端

打招呼

发送欢迎语促活

用户资料库

用户促活

用户档案

去哪里找到种子客户？

采集方式

问卷了解

运营IP询问

基础信息

意愿程度

兴趣内容

内容类型

标签类别

产品、使用市场、男女、年龄层、职业、

地域、生活喜好、宝爸/宝妈

无意愿、低意愿、中意愿、高意愿

产品使用只是与攻略，好物推荐、生活小确幸、情感鸡汤、福利活动

长图文、精致图片、短视频、短文案

目的

了解用户画像

判断用户是否意愿成为品牌KOC的意愿

了解用户兴趣爱好

了解用户发帖习惯

运营动作

根据身份标签、为不同的用户匹配特定内容与活动类型

针对不同意愿的用户采用不同的触达方式

根据用户偏好，推送兴趣内容，提升用户好感度

根据用户日常发布内容类型，决定用户的传播平台和传播方式

如何了解你的用户画像

lKOC（关键意见消费者）对品牌有传播声量、销售转化能力等多种价值。

lKOC可以分为传播达人、技能达人、产品达人、组织达人和销售达人五种类型。

l不同品牌的KOC策略应根据自身特点和用户需求定制。

打造线上线下融合活动体系

设定KOC晋级门槛构建品牌KOC池

打造KOC训练营

赋能体系

想和用户成为好朋友方法

保障KOC孵化成功效率

她们与品牌有更深的商业链接，参与品牌文化、活动内容，产品共创，借助自身IP与渠道力，强化品牌传播效应.

没关系冷关系交易关系热关系共创关系共生关系

激发超级用户长期共创行为的核心是持续为用户带来荣誉感，向往感.

超级用户终极目标-成为“家长”互利共赢

家人

朋友

用户

高意向

兴趣

超级KOC品牌大使

购买用户

KOC品牌内容创作用户

种子用户

DTC全名为「DirecttoCustomer」

（又称D2C，direct-to-consumer）

（直接面向消费者）模式的本质是尽可能接近消费者，品牌营销的核心战场位于距离消费者最近的地方。

通过超级用运营实现品牌DTC营销

KOC

超级用户矩阵

真实用户强种草传播

KOL

形象大使