永德县人民医院2025年护理部工作计划(排版后).docVIP

PAGE1/NUMPAGES1

永德县人民医院2025年护理部工作计划(排版后)

-1-永德县人民医院护理部2025年工作计划2025年护理部将按照《优质护理服务评价细则（2026版）》的要求及二甲评审标准，结合医院总体工作目标，紧紧围绕质量、安全、服务、管理、绩效开展工作，遵循以病人为中心的服务理念，以夯实基础护理，改善护理服务，促进医患和谐，提高患者满意程度为主要内容，以确保护理安全为目标，强调流程管理和环节管理，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创优质服务。

现将具体计划制定如下：

一、按照《优质护理服务评价细则（2025版）》的要求，进一步深化以病人为中心的服务理念，扎实推进优质护理服务工作。

（一）2025年护理部将继续强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理，力争年内完成外一科、外二科、中医疼痛康复科科、急诊科、感染性疾病科的优质护理申报验收工作。

（二）加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。

责任护士要全面履行护理职责，关注患者身心健康，做好专业照顾、病情观察、治疗处理、心理素质、沟通和健康指导等任务，为患者提供整体护理服务；提高护理内涵建设，认真落实临床护理实践指南、护理常规和护理技术规范，责任护士要求能够正确实施治疗处置、密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成治疗计划，同时要加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任；提高-2-专科护理水平。

临床护理服务要充分突出专科特点，各护理单元要有专科护理常规，具有专业性，适用性，责任护士要运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育，指导患者进行康复锻炼，促进患者功能恢复，要能解决护理疑难问题，提高专科护理水平，提高护理质量。

（三）健全并定期更新护理管理制度、护理常规、服务规范和标准，并有效落实，提升护理人员理论水平。

使护士能够掌握相关知识，并结合患者个性化实际情况实施以患者为中心的护理，并能帮助患者及其家属了解患者病情及护理的重点内容，根据患者的需求以适宜的方式提供适宜的健康指导内容。

（四）进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，每月召开护士长专题会议，不断总结改进临床护理工作。

二、建立和完善护士岗位管理，调动护士积极性，为患者提供更加安全、优质、满意的护理服务。

（一）深化护理模式改革，在原来优质护理服务的基础上，要继续坚定不移地推行责任制整体护理模式，将原来以处理医嘱为中心的功能制护理模式转变为以注重人文关怀为核心的责任制整体护理，实施护理人员分级管理，护士岗位分级设置为N0、N1、N2、N3、N4五级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗以护士能力为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与学历水平，使真正有能力、有水平、有潜质的护士脱颖而出，使合适的人在最合适的岗位上，从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。

（二）合理配置护士数量，科学按照护理岗位的职责要-3-求合理配置科室护士，根据不同专科特点、护理工作量，实行科学的排班制度，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，在护理工作量大、危重患者多及关键时间段（午间、夜间、节假日）增加护理人员，体现对患者的连续、全程、人性化的护理。

（三）完善绩效考核制度：

继续实施护士绩效考核制度，包括护士的工作业绩考核、职业道德评定和业务水平测试，护士的个人收入与绩效考核结果挂钩，以护理服务质量、数量、技术风险和患者满意度为主要依据，并向夜班、工作量大、技术难度高的临床护理岗位倾斜，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，调动护理人员积极性。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效。

（一）继续实行护理质量二级管理体系，提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

（二）健全和完善各项护理管理制度，护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。

在2025年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。

1、202