襄阳2025物业管理标准.docx

襄阳2025物业管理标准

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业服务企业应当如何处理业主的投诉？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.及时响应，记录投诉内容

C.驳回投诉，解释原因

D.拖延处理，待时机成熟

2.物业管理区域内禁止哪些行为？()

A.随意停放车辆

B.乱扔垃圾

C.维修公共设施

D.上述都不禁止

3.物业服务企业应当定期对哪些设施设备进行检查维护？()

A.业主的家用电器

B.公共区域的照明设施

C.业主的私家车

D.上述都不需要

4.物业服务企业应当如何公示收费标准？()

A.不需要公示

B.在物业管理区域内公示

C.在业主委员会办公室公示

D.通过业主微信群公示

5.业主大会的召开频率应当如何确定？()

A.每年至少召开一次

B.每半年至少召开一次

C.每季度至少召开一次

D.需要业主提议才召开

6.物业服务企业应当如何处理突发事件？()

A.不予理睬，等待业主自行解决

B.及时报告业主委员会，并采取相应措施

C.忽略事件，等待上级指示

D.通知相关部门，自行处理

7.物业管理区域内禁止饲养哪些动物？()

A.小型宠物狗

B.鸟类

C.犬类、猫类等家养动物

D.上述都不禁止

8.物业服务企业应当如何进行公共区域绿化养护？()

A.不进行绿化养护

B.定期进行绿化养护，保持绿化美观

C.随意修剪绿化植物

D.通知业主自行养护

9.业主大会的决定对哪些人具有约束力？()

A.业主委员会成员

B.物业服务企业

C.所有业主

D.社区居委会

二、多选题(共5题)

10.以下哪些属于物业服务企业应当履行的义务？()

A.维护公共秩序

B.维护公共安全

C.维修公共设施

D.收集业主意见

E.定期公布物业服务费用使用情况

11.业主大会可以就以下哪些事项进行表决？()

A.物业管理区域内的重大维修事项

B.物业服务企业的选聘与解聘

C.物业管理规约的修改

D.物业服务费用的调整

E.物业管理区域内的绿化规划

12.以下哪些行为属于违反物业管理规定的行为？()

A.乱扔垃圾

B.随意停放车辆

C.未经允许在公共区域张贴广告

D.损坏公共设施

E.未经允许饲养宠物

13.物业服务企业应当对以下哪些设施设备进行定期检查？()

A.供水设施

B.供电设施

C.供暖设施

D.电梯

E.公共照明设施

14.以下哪些属于物业管理规约的内容？()

A.物业管理区域内禁止的行为

B.物业服务企业的权利与义务

C.物业管理费用收取标准

D.业主大会的召开规则

E.业主的权利与义务

三、填空题(共5题)

15.根据襄阳2025物业管理标准，物业服务企业应建立健全的______制度，确保物业服务活动的规范运行。

16.襄阳2025物业管理标准规定，业主大会的召开应当提前______天通知全体业主。

17.在襄阳2025物业管理标准中，物业服务企业应当每______向业主公布物业服务费用的使用情况。

18.根据襄阳2025物业管理标准，物业管理区域内禁止饲养的动物包括______。

19.襄阳2025物业管理标准规定，物业服务企业应当对______进行定期检查，确保设施设备安全运行。

四、判断题(共5题)

20.物业服务企业可以自行决定物业管理区域内禁止的行为。()

A.正确B.错误

21.业主大会的决定必须得到所有业主的一致同意才能生效。()

A.正确B.错误

22.物业服务企业可以不定期公布物业服务费用的使用情况。()

A.正确B.错误

23.业主在物业管理区域内饲养宠物不需要遵守任何规定。()

A.正确B.错误

24.物业服务企业对公共设施的维修保养可以延迟到业主提出要求时再进行。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.襄阳2025物业管理标准中，业主大会的召开应当符合哪些条件？

26.物业服务企业对于物业管理区域内发生的突发事件应当如何处理？

27.在襄阳2025物业管理标准中，物业服务费用的收取应当遵循哪些原则？

28.根据襄阳2025物业管理标准，物业服务企业应当如何进行公共区域的绿化养护？

29.襄阳2025物业管理标准对物