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店面销售礼仪

泉州博特贸易有限公司

l选出你最信任的人当

组长

l为你的团队起个积极

的名字

l向你的团队承诺：

“我会做得更好！”

2012年，学习新的开始……

我那个亲爱的上帝……

哎呀！这么贵啊！

便宜点儿！

我就随便看看……

我要退货！

课程介绍：

l职业素养

l个人形象

l工作交往礼仪

l销售服务技巧

一、职业素养

角色认知

孙子兵法

孙子曰：

l兵者，国之大事。

l死生之地，存亡之道，不可不察也。

l——始计篇

l孙子说：“战争是国家大事，是军民是生死安危的主宰，

是国家存亡的关键，是不可以不认真考察研究的”。强

调军事在国家建设发展中的重要性。

考考你！

如果要你用2－3个词语来描述我们身处这个

时代的特点，你会用什么词语？

我们处在一个变革的时代

22%Change（变化）

38%Challenge（挑战）

40%Chance（机会）

3C时代：

新世纪的竞争

每个人都很忙

更复杂/大量的工作要求范围更广的专业技能要求

每个人都被要求独立卖“解决方案”比卖适应变化，同时要博而

“产品”有更大的责深