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全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(40题)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理（TQM）的核心理念是什么？()

A.提高工作效率

B.降低生产成本

C.满足顾客需求

D.简化管理流程

2.以下哪个不是ISO9001质量管理体系的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.质量改进

D.环境管理

3.6σ质量管理方法的目标是什么？()

A.降低不良品率到3%，即每百万个产品中仅有3个缺陷

B.降低不良品率到1%，即每百万个产品中仅有1个缺陷

C.降低不良品率到0.3%，即每百万个产品中仅有0.3个缺陷

D.降低不良品率到0.1%，即每百万个产品中仅有0.1个缺陷

4.PDCA循环包括哪四个阶段？()

A.计划、实施、检查、改进

B.分析、计划、检查、总结

C.设定目标、执行、监控、调整

D.计划、执行、总结、反馈

5.以下哪个不是全面质量管理的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.全员参与

C.过程方法

D.质量控制

6.什么是质量管理体系的有效性？()

A.管理体系符合法规要求

B.管理体系能够持续改进

C.管理体系能够满足顾客需求

D.管理体系能够降低成本

7.ISO14001环境管理体系标准的主要目的是什么？()

A.降低环境风险

B.提高环境绩效

C.实施绿色生产

D.以上都是

8.以下哪个不是ISO45001职业健康与安全管理体系的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.职业健康与安全风险管理

D.质量改进

9.什么是供应链管理？()

A.企业内部的质量管理活动

B.企业与供应商之间的质量管理活动

C.企业与顾客之间的质量管理活动

D.企业与整个供应链相关的管理活动

10.什么是精益生产？()

A.以质量为中心的生产方式

B.以效率为中心的生产方式

C.以顾客为中心的生产方式

D.以成本为中心的生产方式

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.持续改进

F.系统方法

G.基于事实的决策方法

H.互利的供方关系

12.以下哪些是ISO9001质量管理体系的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

E.环境管理

F.职业健康与安全

G.质量改进

H.持续改进

13.以下哪些是PDCA循环的四个阶段？()

A.计划

B.实施

C.检查

D.总结

E.反馈

F.改进

G.预测

H.分析

14.以下哪些是6σ质量管理方法的关键要素？()

A.数据分析

B.过程控制

C.持续改进

D.领导力

E.员工参与

F.质量目标

G.质量工具

H.质量培训

15.以下哪些是全面质量管理工具？()

A.流程图

B.帕累托图

C.控制图

D.标杆管理

E.质量功能展开

F.系统图

G.布林图

H.价值流图

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心理念是______，强调组织的所有活动都应围绕满足顾客的需求和期望。

17.PDCA循环是全面质量管理中常用的方法，其中‘P’代表______。

18.ISO9001质量管理体系标准要求组织应建立和保持一个文件化的质量管理体系，其中______是质量管理体系的核心。

19.6σ质量管理方法的目标是将不良品率降低到______，即每百万个产品中仅有1个缺陷。

20.全面质量管理强调全员参与，其中______是质量管理体系的关键。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型的组织。()

A.正确B.错误

22.PDCA循环的最后一个阶段是检查（Check）。()

A.正确B.错误

23.6σ质量管理方法可以保证所有产品都是无缺陷的。()

A.正确B.错误

24.全面质量管理只关注生产过程的质量。()

A.正确B.错误

25.TQM强调质量是所有员工的共同责任。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述全面质量管理（TQM）的主要特点。

27.什么是六西格玛（SixSigma）？简述其