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2025年银行支行年终工作总结经典版(3篇)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.2025年，该银行支行在客户服务方面主要采取了哪些改进措施？()

A.简化了开户流程

B.提高了客户满意度

C.引入了智能客服系统

D.以上都是

2.该银行支行在风险控制领域取得了哪些进展？()

A.降低了不良贷款率

B.加强了贷后管理

C.提升了合规性检查

D.以上都是

3.2025年，该银行支行在业务创新方面有哪些新举措？()

A.推出了手机银行新功能

B.引入了网上银行服务

C.开展了金融科技研发

D.以上都是

4.该银行支行在内部管理方面有哪些优化措施？()

A.完善了绩效考核体系

B.优化了人力资源配置

C.提升了团队协作效率

D.以上都是

5.2025年，该银行支行在市场营销策略上有哪些调整？()

A.增加了线下推广活动

B.加强了线上宣传力度

C.与企业合作开展联名产品

D.以上都是

6.该银行支行在员工培训与发展方面有哪些新动向？()

A.组织了专业技能培训

B.提供了在职研究生教育机会

C.建立了员工职业发展通道

D.以上都是

7.2025年，该银行支行在社区服务方面有哪些亮点？()

A.开展了金融知识普及活动

B.赞助了社区文化活动

C.建立了社区金融服务点

D.以上都是

8.该银行支行在财务状况方面有哪些改善？()

A.实现了收入增长

B.降低了成本支出

C.提高了资本充足率

D.以上都是

9.该银行支行在可持续发展方面有哪些实际行动？()

A.推动了绿色信贷业务发展

B.加强了环保设施的投入

C.降低了碳排放量

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.2025年，该银行支行在提升服务质量方面采取了哪些措施？()

A.优化了客户服务流程

B.引入了客户关系管理系统

C.加强了员工服务技能培训

D.提高了服务响应速度

11.该银行支行在风险管理体系中强化了哪些方面？()

A.信贷风险管理

B.市场风险管理

C.操作风险管理

D.流动性风险管理

12.2025年，该银行支行在业务创新方面有哪些成果？()

A.推出了线上支付功能

B.开发了个性化金融产品

C.引入了人工智能技术

D.与第三方合作拓展服务

13.该银行支行在员工激励方面采取了哪些方法？()

A.实施了绩效考核与奖金挂钩

B.提供了职业发展规划

C.举办了员工技能竞赛

D.增加了员工福利待遇

14.该银行支行在社区责任方面有哪些实际行动？()

A.赞助了当地教育项目

B.参与了环保公益活动

C.提供了金融服务咨询

D.支持了社区文化建设

三、填空题(共5题)

15.2025年，该银行支行的不良贷款率较上年同期降低了

16.该银行支行通过

17.2025年，该银行支行在市场营销活动中，共举办了

18.该银行支行员工培训方面，全年共组织了

19.2025年，该银行支行客户满意度调查结果显示，客户满意度达到了

四、判断题(共5题)

20.该银行支行在2025年实现了盈利增长。()

A.正确B.错误

21.该银行支行在2025年没有推出任何新产品。()

A.正确B.错误

22.该银行支行在2025年员工总数较上年有所减少。()

A.正确B.错误

23.该银行支行在2025年没有开展任何公益活动。()

A.正确B.错误

24.该银行支行在2025年实现了全年的零投诉。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.2025年，该银行支行在市场营销方面采取了哪些策略来吸引和保持客户？

26.该银行支行如何应对数字化转型的挑战？

27.2025年，该银行支行在内部控制方面有哪些改进措施？

28.该银行支行在2025年如何推动员工能力的提升？

29.2025年，该银行支行在社会责任方面有哪些具体行动？

2025年银行支行年终工作总结经典版(3篇)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】年终总结中提到，支行通过简化开户流程、提高客户满意度和引入智能客服系统，全方位提升了客户服务水平。

2.【答案】D

【解析】总结指出，支行在风险控制领域通过降低不良贷款率、加强贷后管理和提