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物流配送行业运营作业指导书

TOC\o1-2\h\u28035第一章物流配送行业概述 3

67811.1物流配送行业定义 3

145581.2物流配送行业发展趋势 3

37051.2.1信息化水平不断提高 3

228771.2.2物流网络布局优化 3

153041.2.3绿色物流成为发展重点 4

63281.2.4供应链管理日益重要 4

197121.2.5智能化物流逐渐普及 4

19971.2.6跨界融合加速发展 4

260281.2.7政策扶持力度加大 4

8622第二章物流配送网络规划 4

111272.1配送中心选址规划 4

226832.1.1选址原则 4

96982.1.2选址方法 4

254482.2配送线路优化 5

42152.2.1线路规划原则 5

59702.2.2线路优化方法 5

235172.3配送区域划分 5

146822.3.1划分原则 5

154132.3.2划分方法 5

19358第三章物流配送设备与设施 5

224353.1设备选型与配置 5

159423.1.1设备选型原则 5

322503.1.2设备配置 6

268733.2设施布局与设计 6

232603.2.1设施布局原则 6

64023.2.2设施设计要点 6

24019第四章仓储管理 7

85824.1仓储规划与布局 7

123284.2库存管理与控制 7

16594.3仓储作业流程 8

3721第五章物流配送运输管理 8

246375.1运输方式选择 8

196385.1.1公路运输 8

176585.1.2铁路运输 9

153155.1.3水运 9

118495.1.4航空运输 9

123075.2运输计划与调度 9

175745.2.1运输计划 9

22515.2.2运输调度 9

19665.3运输成本控制 9

302715.3.1优化运输方式 9

167155.3.2提高运输效率 10

211515.3.3加强成本核算 10

253915.3.4实施成本监控 10

204865.3.5引入先进技术 10

10585第六章物流配送信息化建设 10

29536.1物流信息系统的设计与实施 10

290396.1.1设计原则 10

219016.1.2系统架构 10

302566.1.3实施步骤 10

168976.2物流信息数据管理 11

223586.2.1数据采集与处理 11

264126.2.2数据分析与挖掘 11

229386.2.3数据安全与隐私保护 11

102896.3物流信息资源共享 11

265506.3.1资源共享机制 12

42196.3.2共享平台建设 12

25753第七章物流配送质量管理 12

122017.1质量管理体系建设 12

82397.1.1概述 12

86247.1.2质量管理体系内容 12

29167.1.3质量管理体系实施 12

34127.2质量改进与控制 13

279847.2.1质量改进 13

294807.2.2质量控制 13

109247.3质量处理 13

147627.3.1质量分类 13

312307.3.2质量处理流程 13

1859第八章物流配送成本控制 14

292198.1成本分析与预测 14

166808.1.1成本分析 14

36108.1.2成本预测 14

323738.2成本控制策略 14

225918.2.1优化物流配送流程 14

309738.2.2强化成本意识 15

164788.2.3实施成本领先战略 15

45068.3成本核算与评估 15

315478.3.1成本核算 15

276558.3.2成本评估 15

32648第九章物流配送服务与客户关系管理 16

16749.1客户需求分析 16

49609.1.1客户需求识别 16

51179.1.2客户需求分析 16

140119.2服务质量提升 16

212309.2.1服务质量标准制定 16

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