护理管理学(高职案例版)第5章领导职能与护理管理应用.pptVIP

第5章领导职能与护理管理应用;第一节概述

一、领导的概念

领导是指挥、带着、引导和鼓励下属为实现目标而努力的过程

领导者是指能够影响他人并拥有管理的制度权力的人

;;二、领导的影响力

〔一〕法定的职权〔权力性影响力〕

1．支配权

2．奖赏权

3．强制权

〔二〕威信和魅力〔非权利性影响力〕

1．专长权

2．感召权

;领导者在行使权力时应遵循的原那么

1．慎重用权

2．公正用权

3．合理用权

;三、领导的素质要求

〔一〕政治素质

1．正确的世界观、人生观、价值观

2．现代化的管理思想

3．强烈的事业心、高度的责任感、正直

的品质及民主的作风；

4．实事求是，勇于创新的精神。

;〔二〕知识素质

1．思想政治理论

2．市场经济的根本理论

3．管理科学知识

4．一般社会科学、自然科学方面的知识

5．社会生活知识

;;领导者的根本技能;各层次人员必要技能分析表;〔四〕身心素质

1．追求

2．意志

3．感情

4．风度

;四、领导的作用

〔一〕指挥作用

〔二〕协调作用

〔三〕鼓励作用

;第二节领导者根本理论

一、行为理论

;〔二〕利克特的四种管理方式理论

1．专制-权威式

2．开明-权威式

3．协商式

4．群体参与式

;〔三〕领导行为的四分图理论;1.9;二、生命周期理论;三、鼓励理论

〔一〕一般“需求理论〞

主导需要

优势动机

;安全需求;2.赫茨伯格的双因素论;〔三〕期望理论

动力＝效价×期望值

;〔四〕公平理论;三、鼓励的方式与手段

1．物质利益鼓励

2．社会心理鼓励

3．工作鼓励

;四、鼓励理论在护理管理中的应用

要应用鼓励机制来充分调动下属的工作积极性，通过鼓励将个体成员的积极性集中表到达组织目标上来，实现个体与集体协调开展。

;;一、决策

决策是指组织或个人为到达一定的目的，识别时机与问题，从两个以上的备选方案中，依据一定的准那么选择出一个方案，以解决问题或利用时机的过程。

;〔二〕决策的类型;〔三〕决策的原那么

1．满意原那么

2．层次原那么

3．集体与个人相结合的原那么

4．整体效用原那么;〔四〕决策的步骤

1．发现存在的问题；

2．确定决策的目标；

3．找到可能的行动方案；

4．对诸行动方案进行评价和抉择；

5．执行所选择的方案

6．对于付诸实施的抉择进行评价。;发现

问题;二、沟通

〔一〕沟通的概念

沟通指将信息传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反响的过程。;沟通的七个要素

1．主体

2．信息

3．通道

4．客体

5．反响

6．障碍

7．背景;管理者的时间和精力分配情况调查;;〔三〕沟通的种类;〔四〕沟通的方式

1．组织内部的沟通方式

指示与汇报、会议与个别交流、内部刊物与宣传告示栏、意见箱与投诉站、领导见面会与群众座谈会等

2．组织之间的沟通方式

公关、商务谈判、游说等

;〔五〕沟通的技巧

1．诚恳

2．人情味

3．自信心

4．聆听

5．详尽

6．深思熟虑

;三、冲突

冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态或者互相对抗的过程。

管理冲突是特指在管理活动的实施过程中存在的与管理行为有关的冲突。

;1．积极冲突和消极冲突

2．与上级冲突、与下级冲突和与同级冲突

3．管理主体内部冲突、管理客体内部冲突和管

理主体与管理客体交叉冲突

;处理同级关系的五大原那么

◆尊重：做人的第一前提。

◆信任：相互信任，互不猜疑。

◆宽容：要有宽阔的胸怀，容人的雅量，但

不是无原那么迁就，不是软弱可欺。

◆真诚：“精诚所致，金石为开〞

◆自制：自我克制是有修养的表现

;冲突的原因

〔1〕沟通差异

〔2〕结构差异

〔3〕个体差异

;;四、授权