公司质量手册与质量管理知识测试试卷.docx

公司质量手册与质量管理知识测试试卷

1、用于认证的标准是（）;

A.ISO9000

B.ISO9001(正确答案)

C.ISO9004

D.ISO19011

2、内部质量管理体系审核的依据是（）;

A.ISO9001标准

B.管理手册

C.适用的法律法规

D.a+b+c(正确答案)

3、顾客要求是指（????）

A、明示的

B、必须履行的需求或期望

C、不言而喻的惯例(正确答案)

D、法律法规的要求

4、公司目前现行《质量手册》版本为（??）

A.A

B、B

C、C(正确答案)

D、D

5、对顾客满意度测量的方法可以通过（??）

A、走访

B、电话

C、调查表

D、以上都可以(正确答案)

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