专项技术支持服务协议模板（2024版）版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

专项技术支持服务协议模板（2024版）版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1技术支持服务范围

1.2技术支持服务内容

1.3技术支持服务方式

2.服务期限

2.1服务开始日期

2.2服务结束日期

2.3服务续约条款

3.技术支持团队

3.1技术支持人员组成

3.2技术支持人员资质要求

3.3技术支持人员培训

4.技术支持费用

4.1服务费用计算方式

4.2服务费用支付方式

4.3服务费用调整条款

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址信息定义

5.2必威体育官网网址信息保护措施

5.3必威体育官网网址信息泄露后果

6.知识产权

6.1技术支持成果归属

6.2技术支持成果许可使用

6.3技术支持成果保护

7.违约责任

7.1违约行为界定

7.2违约责任承担方式

7.3违约赔偿金额计算

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决地点

8.3争议解决时效

9.合同变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

9.3合同变更与解除的程序

10.服务效果评估

10.1服务效果评估标准

10.2服务效果评估程序

10.3服务效果改进措施

11.合同的生效、终止与续约

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同续约程序

12.服务记录和报告

12.1服务记录内容

12.2服务报告格式

12.3服务记录和报告提交时间

13.附则

13.1名词解释

13.2合同附件

13.3合同修改历史记录

14.签署页

14.1甲方（委托方）签署页

14.2乙方（受托方）签署页

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1技术支持服务范围

（1）软件系统安装、配置及优化；

（2）硬件设备故障排查、维修及升级；

（3）网络故障诊断、修复及安全防护；

（4）技术培训及操作指导；

（5）其他双方约定的技术支持服务。

1.2技术支持服务内容

技术支持服务内容包括但不限于：

（1）远程在线支持：通过电话、邮件、即时通讯等方式，解答甲方提出的技术问题，提供技术指导；

（2）现场支持：乙方派员到甲方现场进行技术服务，解决技术问题；

（3）应急响应：乙方对甲方遇到的技术问题进行及时响应，提供必要的技术支持；

（4）定期巡检：乙方定期对甲方的设备进行巡检，确保设备正常运行。

1.3技术支持服务方式

技术支持服务方式包括：

（1）电话支持：工作日白天提供电话支持，响应时间不超过1小时；

（2）远程登录支持：通过远程登录方式，对甲方设备进行操作、诊断和修复；

（3）现场支持：根据甲方需求，乙方派员到现场进行技术支持；

第二条：服务期限

2.1服务开始日期

本合同自双方签署之日起生效，服务开始日期为____年__月__日。

2.2服务结束日期

本合同服务期限为____年，服务结束日期为____年__月__日。

2.3服务续约条款

合同到期前____个月，双方可协商续约，续约期限为____年。如双方未书面提出不续约，则视为自动续约。

第三条：技术支持团队

3.1技术支持人员组成

乙方技术支持团队由具备丰富经验的技术人员组成，包括但不限于系统工程师、网络工程师、软件工程师等。

3.2技术支持人员资质要求

（1）具备相关领域的专业学历或资格证书；

（3）熟悉甲方使用的技术和产品。

3.3技术支持人员培训

乙方应定期对技术支持人员进行培训，提高其技术水平和综合素质，确保技术支持服务质量。

第四条：技术支持费用

4.1服务费用计算方式

（1）远程在线支持：按照每分钟____元计算；

（2）现场支持：按照每人次____元计算，且按照实际工作时间计算额外费用；

（3）应急响应：按照每次____元计算；

（4）定期巡检：按照每台设备每年____元计算。

4.2服务费用支付方式

甲方按季度向乙方支付技术支持服务费用。支付方式为银行转账，账户信息如下：

（1）户名：____；

（2）账号：____；

（3）开户行：____。

4.3服务费用调整条款

合同执行期间，如遇市场行情变化、政策调整等因素，双方可协商调整服务费用。调整后的费用应在双方签署《费用调整通知书》后生效。

第五条：必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址信息定义

必威体育官网网址信息指甲方在合同履行过程中向乙方提供的，不为公众所知悉、具有商业价值并需要必威体育官网网址的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。

5.2必威体育官网网址信息保护措施

（1）与接触必威体育官网网址信息的人员签订必威体育官网网址协议；

（2）对必威体育官网网址信息进行加密存储和传输；

（3