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质量管理培训方案演讲人：日期：
质量管理基础质量策划与预防控制过程监控与纠正措施产品检验与不合格品处理流程员工参与和团队建设在质量管理中作用持续改进与企业文化塑造总结回顾与未来发展规划contents目录
01质量管理基础
质量定义质量是产品或服务满足明确或隐含需求能力的总和，是企业的生命线。质量的重要性质量决定产品或服务的竞争力，关乎企业声誉和长期发展，同时也是企业社会责任的体现。质量定义及重要性
质量检验阶段20世纪初，以检验为主，通过严格检验保证出厂产品质量。统计质量控制阶段20世纪30-40年代，运用统计方法控制生产过程，降低不良品率。全面质量管理阶段20世纪50年代以后，强调全员参与
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