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质量体系考试专项测试卷附答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.质量管理体系中，PDCA循环的“P”代表（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：A。PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），“P”代表计划。

2.以下哪种文件不属于质量管理体系文件的第三层文件（）

A.作业指导书

B.质量手册

C.检验规范

D.操作规程

答案：B。质量管理体系文件一般分为四层，质量手册属于第一层文件，作业指导书、检验规范、操作规程属于第三层文件。

3.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.质量部门负责人

B.管理者代表

C.最高管理者

D.基层员工

答案：C。质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

4.过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。过程方法的基础是（）

A.系统管理

B.持续改进

C.预防为主

D.以顾客为关注焦点

答案：A。过程方法的基础是系统管理，将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理。

5.以下关于质量目标的说法，错误的是（）

A.质量目标应与质量方针保持一致

B.质量目标可以不包括满足产品要求所需的内容

C.质量目标应是可测量的

D.质量目标应在相关职能和层次上建立

答案：B。质量目标应与质量方针保持一致，应是可测量的，且要在相关职能和层次上建立，同时质量目标应包括满足产品要求所需的内容。

6.质量管理体系审核的目的不包括（）

A.确定质量管理体系是否符合标准要求

B.确定质量管理体系是否得到有效实施和保持

C.为组织提供改进的机会

D.评定产品质量等级

答案：D。质量管理体系审核的目的是确定质量管理体系是否符合标准要求、是否得到有效实施和保持，以及为组织提供改进的机会，而评定产品质量等级不是质量管理体系审核的目的。

7.当顾客提出特殊要求时，组织应（）

A.拒绝顾客要求

B.尽量满足顾客要求，若无法满足应及时与顾客沟通

C.不做任何回应

D.只满足部分要求

答案：B。当顾客提出特殊要求时，组织应尽量满足顾客要求，若无法满足应及时与顾客沟通。

8.以下哪种工具用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具（）

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.散布图

答案：B。因果图用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）之间的关系。排列图主要用于找出主要问题；直方图用于展示数据的分布情况；散布图用于研究两个变量之间的关系。

9.质量控制是质量管理的一部分，致力于满足（）

A.质量要求

B.顾客要求

C.产品要求

D.管理要求

答案：A。质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

10.组织应确保对质量有影响的人员具备相应的能力，能力是指经证实的（）

A.知识和技能

B.经验

C.学历

D.以上都是

答案：D。能力是指经证实的知识、技能、经验和学历等方面的综合体现。

11.以下关于不合格品控制的说法，正确的是（）

A.不合格品应立即销毁

B.不合格品可以不做任何标识

C.应采取措施防止不合格品的非预期使用或交付

D.不合格品不需要记录

答案：C。对于不合格品应采取措施防止其非预期使用或交付，不一定立即销毁，要进行标识并做好记录。

12.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的（）

A.能力

B.机会

C.可能性

D.有效性

答案：A。质量改进致力于增强满足质量要求的能力。

13.以下哪种情况不属于质量管理体系的持续改进活动（）

A.纠正措施

B.预防措施

C.日常检验

D.管理评审

答案：C。日常检验主要是对产品质量进行检查，不属于质量管理体系的持续改进活动，而纠正措施、预防措施和管理评审都有助于质量管理体系的持续改进。

14.组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源，资源不包括（）

A.人力资源

B.基础设施

C.财务资源

D.市场份额

答案：D。资源包括人力资源、基础设施、财务资源等，市场份额不属于建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。

15.质量管理体系中的文件控制要求，对于作废文件应（）

A.立即销毁

B.保留在现场供参考

C.进行适当标识并防止非预期使用

D.随意丢弃

答案：C。对于作废文件应进行适当标识并防止非预期使用，不一定立即销毁。

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.质量管理体系的七项原则包括（）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C