加油站员工安全培训计划.docx

3

加油站员工安全培训打算

一、效劳治理

1、等候：加油员应站在加油岛靠近入口的一侧，面对车辆进入方向等候客户。

2、引导车辆：当车辆驶向站内时，加油员应快速推断车辆的油箱位置和应加油品品种，五指并拢，抬手臂引导车辆到所需的加油位停靠，在5秒钟内到达车前，做到“车道人到”。开启车门：车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。

3、开启车门：车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。

4、微笑招呼：礼貌地向客户打招呼：“您好，欢送光临！”或“欢送光临！”如为生疏的客户，可以直呼其称呼〔如：林老板、陈经理、张先生、王师傅等〕。

5、礼貌询问：加油员应提示司机熄灭发动机及烟火，并请顾客不要使用