大学外贸英语全套课件.pptx

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目录外贸英语基础壹外贸流程解析贰外贸英语实践叁外贸英语强化训练伍跨文化交际能力肆外贸英语考试指导陆

外贸英语基础第一章

专业术语介绍介绍国际贸易中常用的Incoterms规则，如FOB、CIF等，它们定义了买卖双方的责任和风险分担。Incoterms规则阐述不同国家的关税分类、税率计算方法，以及如何利用税则进行成本控制。关税与税则解释信用证（L/C）在外贸中的作用，以及它如何保障交易双方的利益。信用证操作010203

基本沟通技巧有效提问技巧礼貌用语的运用在外贸沟通中，恰当使用please,thankyou等礼貌用语，有助于建立良好的商务关系。通过开放式问题获取更多信息，如询问客户的业务需求，有助于深入交流并满足客户需求。倾听与反馈积极倾听对方观点并给予适当反馈，显示尊重和理解，有助于促进双方的沟通和合作。

文书写作基础介绍标准的商务信函格式，包括称呼、正文、结束语和签名等部分，强调格式的正式性和专业性。商务信函格式01信用证是外贸交易中的重要文件，介绍如何准确无误地撰写信用证条款，确保交易顺利进行。信用证条款撰写02合同是外贸交易的核心，讲解如何清晰、准确地表达合同条款，避免歧义和纠纷。合同条款的表达03

外贸流程解析第二章

合同谈判过程在合同谈判初期，买卖双方通过沟通了解彼此需求，为后续谈判奠定基础。初步接触与需求分析01双方就合同条款进行详细讨论，包括价格、交货期、付款方式等，并根据需要进行修改。条款讨论与修改02经过多轮谈判，双方就所有条款达成一致后，正式签署合同，确立法律关系。达成共识与合同签署03合同签署后，根据市场变化或实际情况，双方可能需要对合同内容进行调整，并监督合同的履行情况。后续调整与履行监督04

出口入口操作出口商需准备商业发票、装箱单、出口许可证等文件，并通过海关申报。进口商在货物到达目的国后，需完成关税缴纳、文件审核和货物检验等清关步骤。买卖双方需就支付方式（如信用证、电汇等）和支付时间点进行详细协商。在出口入口操作中，对货物进行质量控制和第三方检验，确保符合合同标准。出口流程概述进口清关步骤支付条款协商质量控制与检验选择合适的运输方式，如海运、空运或陆运，并确保货物安全、准时到达。国际物流安排

国际支付方式信用证是国际贸易中常用的支付方式，由银行出具，保证卖方在满足一定条件后获得付款。01信用证支付电汇是通过银行网络直接转账的方式，快速安全，适用于急需资金或小额交易。02电汇支付托收是卖方将货物交给银行，委托银行向买方收取货款或承兑汇票的支付方式。03托收支付预付款是买方在货物交付前向卖方支付一定比例或全部货款，降低卖方风险。04预付款支付跟单托收结合了托收和信用证的特点，买方在付款前需提供相关单据，确保交易安全。05跟单托收

外贸英语实践第三章

情景对话模拟通过模拟商务谈判场景，学生可以学习如何在实际交易中进行有效的沟通和协商。商务谈判模拟模拟客户接待过程，让学生掌握如何提供专业服务，处理客户咨询和投诉。客户接待与服务模拟国际市场调研活动，让学生了解如何收集和分析市场数据，为外贸决策提供依据。国际市场调研通过模拟合同谈判，学生可以学习如何讨论和制定合同条款，确保交易的法律效力。合同条款讨论

商务信函撰写01建立专业关系在商务信函中，首先介绍自己和公司，以建立专业信任和良好关系。02明确沟通目的信函应开门见山，明确表达写信的目的，如询问信息、报价或投诉。03使用礼貌语言在商务沟通中使用礼貌和正式的语言，以体现专业素养和尊重。04提供详细信息提供必要的详细信息，如产品规格、订单要求，确保信息准确无误。05结束语和联系方式在信函结尾提供联系方式，并以恰当的结束语结束，以便于后续跟进。

会议与谈判技巧在会议开始时，清晰而有说服力的开场白能够为谈判设定积极的基调。通过提出开放式问题，可以更好地理解对方需求，为达成共识创造机会。学会妥善处理异议，能够帮助缓解紧张气氛，推动谈判向积极方向发展。明确表达自己的立场，同时灵活调整策略，以达成双方都满意的协议。开场白的艺术有效提问的策略处理异议的方法达成协议的策略积极倾听并给予适时反馈，有助于建立信任并促进双方的沟通和理解。倾听与反馈技巧

跨文化交际能力第四章

文化差异理解语言表达差异在跨文化交际中，不同语言的表达习惯和语境含义可能导致误解，如英语中的“时间就是金钱”在其他文化中可能没有相同含义。0102非语言沟通差异肢体语言、面部表情和眼神交流在不同文化中含义各异，例如，在美国点头表示同意，在尼泊尔则可能表示不赞同。03价值观和信仰差异不同文化背景下的价值观和信仰差异会影响人们的决策和行为，如个人主义与集体主义的差异在商务谈判中表现明显。

跨文化沟通策略在跨文化沟通中，适应对方的语言习惯和表达方式，如使用礼貌