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案例分析(10道)--第1页
案例10道（4道模拟）
1.我从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件完了接着一件，整日里忙忙
碌碌。我们的经理也要求我们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作
效率的问题。这样的状况持续了好久，直到不久之前新来的老总提出提高工作效率的问
题。他要求大家都把自己在工作中做的所有事情记录下来，记录在一个被他称做“活动
跟踪表”的表格中。在做完这样的一个记录之后，我重新阅读了一遍活动跟踪表，结果
我有一个很吃惊的发现。
序号时间活动工作分析（有效工作优先级别工作侧重点（团队/员
/无效）（A/B/C/D）工/任务）
8：00-8：10收拾卫生C
8：10-8：20上网浏览D
8：20-8：30一天工作计划有效A
8：30-8：40给客户发邮件有效A
8：40-8：50召开部门临时会议A
8：50-9：00接朋友来电D
9：00-9：15继续给客户发邮件有效A
9：15-9：20喝水、上厕所D
9：20-10：00分析客户投诉意见有效C
10：00-10：20和同事聊天D
10：20-10：50与客户电话沟通有效B
10：50-11：10帮助同事准备会议材A
料
11：10-11：30与客户电话沟通有效B
11：30-11：50准备临时会议材料有效A
11：50-12：00打电话处理私事C
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）
（1）“我”某天上午的时间利用效率只有（A）。
A.60%
B.40%
C.80%
D.20%
（2）如果“我”作为一个部门领导在10：50-11：10之间，帮助同事准备会议材料。
这说明“我”（B）。
A.团队领导对团队成员的负责
案例分析(10道)--第1页
案例分析(10道)--第2页
B.分不清事情的轻重缓急，事必躬亲
C.工作细心、认真
D.缺乏工作的灵活性
（3）根据工作优先级，优先级最高的工作属于（D）。
A.不重要也不紧迫
B.重要但不紧迫
C.不重
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