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V2.0版SAP系统全面实施服务协议条款

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.1.1系统实施

1.1.2培训与支持

1.1.3系统维护与升级

1.2服务期限

1.3服务团队

2.技术支持

2.1技术咨询

2.2问题解决

2.3系统优化

3.培训与培训资料

3.1培训计划

3.2培训方式

3.3培训资料提供

4.系统交付

4.1系统上线

4.2系统验收

4.3系统交付后的支持

5.费用与支付

5.1服务费用

5.2付款方式

5.3费用调整

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址义务

6.2必威体育官网网址期限

6.3例外情况

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律诉讼

9.法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决方式

10.合同的生效、变更与终止

10.1合同生效

10.2合同变更

10.3合同终止

11.其他条款

11.1通知与送达

11.2合同附件

11.3合同修订

12.服务级别协议（SLA）

12.1服务指标

12.2服务承诺

12.3服务监控与报告

13.知识产权保护

13.1知识产权归属

13.2侵权责任

13.3知识产权许可

14.双方声明与承诺

14.1真实性声明

14.2合法合规承诺

14.3遵守国际惯例

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务范围

1.1.1系统实施

甲方同意乙方对V2.0版SAP系统进行全面的实施，包括系统配置、定制化开发、数据迁移、系统测试以及系统上线等环节。

1.1.2培训与支持

乙方应为甲方提供必要的培训与技术支持，确保甲方人员能熟练使用V2.0版SAP系统。培训内容包括系统操作、功能应用、报表等。

1.1.3系统维护与升级

乙方需在合同约定的服务期限内，对V2.0版SAP系统进行持续的维护与升级，确保系统的稳定运行和功能的完善。

第二条技术支持

2.1技术咨询

乙方应对甲方在使用V2.0版SAP系统过程中遇到的技术问题提供咨询与指导，协助甲方解决问题。

2.2问题解决

乙方应在接到甲方报告的问题后，按照约定的响应时间及时进行处理，确保系统正常运行。

2.3系统优化

乙方应根据甲方的业务发展需求，对V2.0版SAP系统进行必要的优化，提高系统性能和易用性。

第三条培训与培训资料

3.1培训计划

乙方应根据甲方的需求制定详细的培训计划，包括培训时间、培训内容、培训人员等。

3.2培训方式

培训方式包括线上培训、线下培训、实操培训等，具体方式由双方协商确定。

3.3培训资料提供

乙方应向甲方提供完整的培训资料，包括培训手册、操作指南、案例分析等。

第四条系统交付

4.1系统上线

乙方应在合同约定的时间内，完成V2.0版SAP系统的上线工作，确保系统满足甲方的业务需求。

4.2系统验收

甲方应对乙方实施的V2.0版SAP系统进行验收，确认系统的功能、性能均达到合同约定的要求。

4.3系统交付后的支持

第五条费用与支付

5.1服务费用

双方确认，乙方向甲方提供V2.0版SAP系统全面实施服务的费用为人民币【】。

5.2付款方式

甲方应按照合同约定的付款方式，向乙方支付服务费用。

5.3费用调整

如因乙方原因导致合同约定的服务内容发生变更，双方可协商调整服务费用。

第六条必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址义务

双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担必威体育官网网址义务。

6.2必威体育官网网址期限

双方确定的必威体育官网网址信息必威体育官网网址期限为合同终止后【】年。

6.3例外情况

法律要求或法院命令要求披露的必威体育官网网址信息除外。

第八条违约责任

8.1违约行为

乙方未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任。

8.2违约责任

乙方应按照甲方损失的大小，向甲方支付违约金，违约金计算方式为【】。

第九条争议解决

9.1协商解决

双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。

9.2调解解决

如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。

9.3法律诉讼

调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第十条法律适用与争议解决

10.1法律适用

本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

10.2争议解决方式

双方同意，如在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决，协商不成的，可选择调解或法律诉讼的方式解决。

第十一条合同的生效、变更与终止

11.1合同生效

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

11.2合同变更

合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。

11.3合同终止

第十二条其他条款

12.1通知与送达

任何一方应以书面形式向对