《医院患者信息推送服务规范》DB14T 3265-2025.pdfVIP

ICS35.020

CCSC07

14

山西省地方标准

DB14/T3265—2025

医院患者信息推送服务规范

2025-04-15发布2025-07-14实施

山西省市场监督管理局发布

DB14/T3265—2025

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

5数据管理1

6诊前信息推送2

7诊中信息推送3

8诊后信息推送4

附录A（资料性）信息推送示例6

参考文献11

I

DB14/T3265—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由山西省卫生健康委提出、组织实施和监督检查。

山西省市场监督管理局对本文件的组织实施情况进行监督检查。

本文件由山西省卫生健康标准化技术委员会（SXS/TC28）归口。

本文件起草单位:山西医科大学第一医院、山西省心血管病医院、山西医科大学第二医院、山西省

中医院。

本文件主要起草人:周培斌、袁媛，弓玉红、刘鸿齐、郭煜、郭晓宙、王海星。

II

DB14/T3265—2025

医院患者信息推送服务规范

1范围

本文件规定了医院患者信息推送的术语和定义、基本要求、数据管理要求、信息推送环节及服务规

范等内容。

本文件适用于医院门诊、住院（除绿色通道和急诊）服务中，向患者推送就医流程信息的服务与管

理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求

GB/T39725信息安全技术健康医疗数据安全指南

GB/T39786信息安全技术信息系统密码应用基本要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

信息推送

采用自动化、智能化的信息传递手段，医院向就诊人或其指定联系人定向发送就诊流程中的关键信

息、提醒或指导内容，提供告知、信息传送的功能。

4基本要求

信息推送的方式指能够触达患者所使用终端的各类方式，包括但不限于短信、APP、微信公众号/

小程序、电子邮件等各类通知消息。

应根据就诊流程节点，向就诊人或指定联系人预留手机号提供动态的信息推送。如有新的医疗就

诊环节或场景，应根据实际情况进行扩展。

信息推送内容应规范、统一、用语文明、语意简洁，一次性告知服务对象，保证推送服务的主动

性、灵活性和易理解性。各环节推送内容示例见附录A。

在患者就诊过程中的必要环节都应有信息推送到患者所使用终端，并在医院内部保留推送痕迹。

5数据管理

患者信息推送数据的采集应使用满足推送需求的最