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1+X物流管理练习题含参考答案

一、单选题（共45题，每题1分，共45分）

1.以下哪个是托盘的缺点?（）

A、自重量小

B、不需要有仓库

C、自重量大

D、需要有仓库

正确答案：D

2.下列哪个选项不属于客户档案分类管理原则?（）

A、动态管理

B、分类管理

C、集中管理

D、分散管理

正确答案：D

答案解析：客户档案分类管理原则包括动态管理、分类管理、集中管理。分散管理不属于客户档案分类管理原则。动态管理能及时更新客户信息；分类管理便于对不同类型客户进行针对性分析和服务；集中管理利于信息整合和共享。而分散管理会导致客户信息分散，不利于统一管理和利用。

3.按市场定位所依据的原则，某“曲奇饼”定位为礼品，采用的是（）。

A、根据具体产品特点定位

B、根据顾客得到的利益

C、根据特定场合与用途定位

D、根据使用者类型定位

正确答案：C

答案解析：根据市场定位原则，“曲奇饼”定位为礼品，是依据其特定的使用场合为礼品赠送这一用途来定位的，所以采用的是根据特定场合与用途定位。

4.职业健康安全管理体系的核心是（）。

A、组织结构

B、行政法规

C、系统安全

D、绿色

正确答案：A

5.开叉车时穿反光背心属于职业危害预防与控制措施的（）层面。

A、管理控制

B、替换

C、工程措施

D、个人防护

正确答案：D

答案解析：穿反光背心是为了保护个人在工作环境中的安全，属于个人防护层面的措施。个人防护是职业危害预防与控制的最后一道防线，通过提供适当的个人防护装备，如安全帽、安全鞋、反光背心等，来减少员工接触职业危害因素的机会，降低事故和职业病的发生风险。

6.即时配送是可满足多少分钟内送达要求的配送方式?（）。

A、30

B、90

C、45

D、60

正确答案：C

7.四号定位法是用四个号码来表示物资在仓库中的位置的一种物资存储管理方法。某货物的存储编号是:3-4-5-6，请问其中3表示的是（）。

A、货架层号

B、货架号

C、仓位顺序号

D、库房号

正确答案：D

答案解析：四号定位法中，第一个号码表示库房号，第二个号码表示货架号，第三个号码表示货架层号，第四个号码表示仓位顺序号。在编号3-4-5-6中，3表示库房号。

8.以下创新方式中，可以称之为“创造”的创新方式是（）。

A、开拓式创新

B、升级式创新

C、组合式创新

D、移植式创新

正确答案：A

答案解析：开拓式创新是从无到有，创造出全新的产品、服务或商业模式等，是一种真正意义上的创造；升级式创新主要是对现有事物进行改进和提升；组合式创新是将不同的元素组合在一起形成新的事物；移植式创新是将其他领域的技术、方法等移植过来应用。后三种创新方式相对开拓式创新来说，创造的“全新”程度没那么高。所以可以称之为“创造”的创新方式是开拓式创新，答案选A。

9.管理上比较复杂，但所需的储存空间及搬运时间却更经济的仓库储位分配方式是（）。

A、共用储位

B、分类储位

C、随机储位

D、固定储位

正确答案：C

10.下列不属于影响车辆积载的因素是（）。

A、货物特性

B、货物包装情况

C、装载技术原因

D、集装化

正确答案：D

答案解析：影响车辆积载的因素主要有货物特性、货物包装情况、装载技术原因等。集装化并不直接属于影响车辆积载的因素，它主要涉及货物的集装方式等方面，与车辆积载时货物的具体排列、空间利用等关系不紧密。

11.在PDCA循环的四个阶段中，“D”代表的是（）。

A、执行

B、检查

C、处理

D、计划

正确答案：A

答案解析：PDCA循环中，“P”代表计划（Plan），“D”代表执行（Do），“C”代表检查（Check），“A”代表处理（Act）。所以“D”代表执行，答案选A。

12.ABC库存分类管理策略中，需要进行重点管理，严格控制其库存储备量、订货数量和订货时间，此类货物为（）。

A、A类物品

B、B类物品

C、C类物品

D、D类物品

正确答案：A

答案解析：A类物品是ABC库存分类管理策略中需要重点管理的货物。A类物品通常数量较少但价值高，对企业的利润影响较大，所以要严格控制其库存储备量、订货数量和订货时间，以确保库存成本的有效控制和企业的经济效益。

13.服务水平是影响顾客满意度的重要指标，下列服务水平的等级中顾客满意度最高的是（）。

A、长期伙伴

B、专业顾问

C、保持沟通

D、有问必答

正确答案：A

答案解析：服务水平等级中，“长期伙伴”意味着与顾客建立了深入、稳定且持续的合作关系，能全方位满足顾客需求，相比“专业顾问”只是提供专业知识解答，“保持沟通”侧重于信息交流，“有问必答”侧重于问题回应，“长期伙伴”更能让顾客感受到高度重视和贴心服务，所以顾客满意度最高，答案选A。这种长期稳定的伙伴关系能给予顾客更强的归属感和信任感，从而极大提升顾客满意度。

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