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银行支付机构金融消费者投诉处理及信用卡业务管理试卷
()
银行、支付机构应当切实履行金融消费投诉处理的主体责任，银行、支付机构的法人机构当按（）向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。
A、月度
B、季度
C、半年度
D、年度(正确答案)
银行、支付机构应当通过金融消费者方便获取的渠道公示本机构的投诉受理方式，包括但不限于（）、官方网站首页、移动应用程序的醒目位置及客服电话主要菜单语音提示等。
A、机构会议室
B、档案室
C、必威体育官网网址室
D、营业场所(正确答案)
银行、支付机构应当通过金融消费者方便获取的渠道公示本机构的投诉受理方式，包括但不限于营业场所、（）、移动应用程序的醒目位置及客服
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