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中级商品营业员模拟题含参考答案

一、单选题（共99题，每题1分，共99分）

1.集中进货的缺点是()。

A、造成进销脱节

B、工作分散

C、造成人力浪费

D、增加营业员负担

正确答案：A

2.经营者应当听取消费者对其提供的商品和服务的意见,接受消费者的()。

A、控制

B、指导

C、监督

D、指挥

正确答案：C

3.按照《中华人民共和国计量法实施细则》的规定,国家实行()计量单位制度。

A、推荐性

B、法定

C、国际标准化

D、指导性

正确答案：B

4.在产品质量,价格大体相同情况下,()是强有力的竞争手段。

A、包装

B、服务

C、仓储条件

D、运输方式

正确答案：B

5.服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和()规范。

A、退换商品

B、技能培训

C、柜台纪律

D、优质服务

正确答案：C

6.介绍商品的方法有()。

A、针对商品的特点、突出商品的用途、介绍新商品的方法。

B、介绍新商品的方法

C、突出商品的用途

D、针对商品的特点

正确答案：A

7.商店提供商品应当()。

A、标明进价

B、标注英文

C、明码标价

D、拼音标注

正确答案：C

8.零售商店为了转卖或加工后转卖。通过货币结算占有商品的行为是()。

A、商品流通

B、商品销售

C、商品购进

D、商品流转

正确答案：C

9.售货程序包括准备、接待、()、开票与收找以及递交与道别。

A、介绍

B、推销

C、展示

D、展示与介绍

正确答案：D

10.为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为()。

A、功能折扣

B、季节折扣

C、现金折扣

D、数量折扣

正确答案：D

11.对()商品应采取随供随销、多进多销的原则。

A、供过于求

B、大宗

C、紧俏

D、高档

正确答案：C

12.毛织物和丝绸织物在洗涤时一定要避免()。

A、大把轻揉

B、用温水浸泡

C、大力揉搓

D、用水洗涤

正确答案：C

13.企业的各项费用开支必须符合国家规定的开支范围和标准,这是费用管理的()。

A、前提条件

B、基本保证

C、基本要求

D、基本方式

正确答案：C

14.营业员搞好商品上柜、陈列工作,应做到商品标价醒目,便于()。

A、营业员售货

B、商场盘点

C、顾客挑选

D、财务记帐

正确答案：C

15.服务管理的主要内容是控制服务质量,以此提高()水平。

A、服务管理

B、商品质量

C、生产管理

D、财务管理

正确答案：A

16.合成橡胶按其用途可分为通用合成橡胶和()。

A、专用合成橡胶

B、天然合成橡胶

C、再生橡胶

D、特种合成橡胶

正确答案：D

17.在市场营销学对市场的理解中,()是一切市场的基础,是起决定作用的市场。

A、消费者市场

B、一般商品市场

C、现货市场

D、零售市场

正确答案：A

18.日用搪瓷器皿的制造工艺过程主要有制胚、()、搪烧、饰花四大工艺。

A、制瓷

B、烤瓷

C、制釉

D、上漆

正确答案：C

19.零售商店的进货、运输、保管等都是为()服务的。

A、商品购进

B、商品销售

C、商品验收

D、仓储保管

正确答案：B

20.稳定市场策略的主导思想是强调保持现有()。

A、商品数量

B、商品销售量

C、利润

D、市场占有率

正确答案：D

21.售货程序包括()接待、出样、介绍、开票、收钱、递交、道别等阶段。

A、进货

B、存储

C、准备

D、培训

正确答案：C

22.接待技巧规范主要包括:迎客技巧、接触顾客的技巧、()顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A、主要的

B、多数的

C、普通的

D、情况特殊的

正确答案：D

23.按ABC分类控制法要求,C类商品品种多,占用资金()可适当放宽控制。

A、多

B、一般

C、少

D、适中

正确答案：C

24.商品性能主要包括商品()等方面的性能。

A、物理、化学、包装、品牌

B、物理、化学、机械、使用

C、物理、化学、机械、工艺学、数学

D、物理、化学、机械、工艺学、生物学

正确答案：D

25.市场细分的根本依据是()。

A、产品的差异性

B、产品的共同性

C、消费需求的差异性

D、消费需求的共同性

正确答案：C

26.按照我国对外贸易法的规定,对限制进口或出口的货物,实行()或者许可证管理。

A、限额

B、配额

C、定额

D、差额

正确答案：B

27.商品盘点从时间上划分有()和临时盘点。

A、全面盘点

B、关门盘点

C、部分盘点

D、定期盘点

正确答案：D

28.对商品实物数量及金额的清点称()。

A、资产清查

B、商品销售

C、商品盘点

D、清产核资

正确答案：C

29.收银员遇到意外事件不应()。

A、与坏人周旋、斗智斗勇

B、逃离现场

C、确保钱款与凭证完整

D、迅速报警,争取援助