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培训是一种有组织的学问传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、治理训诫行为。目前国内培训以技能传递为主，时间在侧重上岗前。为了到达统一的科学技术标准、标准化作业，通过目标规划设定、学问和信息传递、技能娴熟演练、作业达成评测、结果沟通公告等现代信息

化的流程，让员工通过肯定的教育训练技术手段，到达预期的水平提高目标。

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假设客户在询问时提出的问题超出了以下所列的范围，那么请您牢记以下原则，您的答复将永久不会发生错误；在询问时，请您切勿对您不同意的客户观点直接