2025年行政服务中心进驻人员考试试题及答案.docxVIP

2025年行政服务中心进驻人员考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.我国行政服务中心的主要职能是什么？()

A.提供政府信息查询服务

B.处理行政审批和公共服务事项

C.组织政府会议和活动

D.管理政府内部事务

2.以下哪项不属于行政服务中心的服务对象？()

A.公民

B.法人

C.行政机关

D.外国驻华使领馆

3.行政服务中心实行的服务原则不包括以下哪项？()

A.公开、公平、公正

B.便民、高效、规范

C.依法行政、民主决策

D.简政放权、放管结合、优化服务

4.以下哪种情况不属于行政服务中心的投诉范围？()

A.办理事项超时

B.办理事项不符合规定

C.工作人员态度恶劣

D.服务设施损坏

5.行政服务中心的投诉渠道有哪些？()

A.网上投诉

B.现场投诉

C.电话投诉

D.以上都是

6.行政服务中心办理的事项中，以下哪项不属于行政审批事项？()

A.工商注册登记

B.房地产交易登记

C.公民身份证明

D.驾驶证申领

7.行政服务中心的运行模式是什么？()

A.分散式

B.集中式

C.分级式

D.联合式

8.行政服务中心的监督方式有哪些？()

A.内部监督

B.外部监督

C.群众监督

D.以上都是

二、多选题(共5题)

9.行政服务中心在提高政府治理能力方面有哪些作用？()

A.提高办事效率

B.优化公共服务

C.促进廉洁政府建设

D.加强政策宣传

10.以下哪些属于行政服务中心的服务对象？()

A.公民

B.法人

C.事业单位

D.行政机关

11.行政服务中心在推进政务服务标准化方面应遵循哪些原则？()

A.公开透明

B.简政放权

C.规范高效

D.便民利民

12.行政服务中心在处理投诉时应注意哪些事项？()

A.及时处理

B.保护隐私

C.公正公平

D.必威体育官网网址信息

13.以下哪些属于行政服务中心的内部管理制度？()

A.人员培训制度

B.服务质量考核制度

C.安全保卫制度

D.财务管理制度

三、填空题(共5题)

14.行政服务中心的核心理念是提高行政效率，方便群众办事，其核心目标是实现_______。

15.行政服务中心的服务对象主要包括_______、_______和其他组织。

16.行政服务中心实行的服务原则之一是_______，确保服务过程的公正性。

17.行政服务中心的投诉渠道包括_______、_______和_______等多种方式。

18.行政服务中心在推进政务服务标准化过程中，应遵循_______、_______和_______等原则。

四、判断题(共5题)

19.行政服务中心的设立旨在减少政府与民众之间的距离，提高政府服务的可及性。()

A.正确B.错误

20.行政服务中心的所有业务都需要在中心现场办理，不能通过网络或其他方式办理。()

A.正确B.错误

21.行政服务中心的投诉处理结果需要在接到投诉后的24小时内告知投诉人。()

A.正确B.错误

22.行政服务中心的工作人员在办理业务时，必须遵循统一的业务流程和标准。()

A.正确B.错误

23.行政服务中心的投诉渠道只接受书面投诉，不接受口头投诉。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.请简述行政服务中心在提高政府治理能力方面的作用。

25.行政服务中心如何实现政务服务标准化？

26.行政服务中心在处理投诉时应遵循哪些原则？

27.行政服务中心如何推进政务服务创新？

28.行政服务中心在应对突发事件时，应采取哪些措施？

2025年行政服务中心进驻人员考试试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】行政服务中心的主要职能是集中办理行政审批和公共服务事项，提高行政效率，方便群众办事。

2.【答案】D

【解析】行政服务中心的服务对象主要是公民、法人和其他组织，不包括外国驻华使领馆。

3.【答案】C

【解析】行政服务中心实行的服务原则包括公开、公平、公正，便民、高效、规范，以及简政放权、放管结合、优化服务，依法行政、民主决策不属于其中。

4.【答案】D

【解析】行政服务中心的投诉范围主要包括办理事项超时、办理事项不符合规定