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企业信息化建设支持协议

第一章协议概述

第一条合同编号

本协议编号为______。

第二条协议名称

本协议名称为“企业信息化建设支持协议”。

第三条协议签订目的

为明确甲乙双方在信息化建设领域的合作关系，共同推进企业信息化建设，特制定本协议。

第四条协议生效及有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自协议生效之日起计算。

第二章信息化建设范围

第五条信息化建设项目

甲乙双方同意，本协议信息化建设项目主要包括以下内容：

1.信息化基础设施升级；

2.信息系统规划与建设；

3.数据中心建设与管理；

4.企业内部信息化应用；

5.信息化人才培养。

第六条信息化建设内容

1.甲方负责提供项目所需的硬件设备、软件系统及相关的技术支持；

2.乙方负责项目规划、实施、运维及人员培训等工作；

3.甲乙双方共同参与项目的管理与决策。

第三章合作方式与责任

第七条合作方式

甲乙双方按照以下方式进行合作：

1.甲方提供项目所需资金及硬件设备；

2.乙方负责项目实施、运维及人员培训等工作；

3.甲乙双方共同制定项目实施计划，明确各阶段任务及责任。

第八条合作责任

1.甲方责任：

（1）按照协议约定，按时提供项目所需资金及硬件设备；

（2）监督乙方项目实施、运维及人员培训等工作；

（3）对乙方提出的技术建议和意见给予合理考虑。

2.乙方责任：

（1）按照协议约定，按时完成项目实施、运维及人员培训等工作；

（2）向甲方提供项目进度报告，并及时沟通项目进展；

（3）保证项目质量，保证项目按时完成。

第四章项目管理

第九条项目进度

1.甲乙双方应根据项目实施计划，定期召开项目进度会议，及时沟通项目进展情况；

2.项目进度应以书面形式记录，并保存备查。

第十条项目变更

1.项目实施过程中，如遇不可抗力或重大变化，甲乙双方应协商一致，对项目进行调整；

2.项目变更应提交书面报告，经双方签字盖章后生效。

第十一条项目验收

1.项目完成后，甲乙双方应组织项目验收；

2.验收合格后，甲乙双方应在验收报告上签字盖章，确认项目完成。

第五章知识产权与必威体育官网网址

第十二条知识产权

1.本协议中涉及的知识产权归各自所有者所有；

2.甲乙双方在使用对方知识产权时，应遵守相关法律法规。

第十三条必威体育官网网址

1.甲乙双方对本协议内容及项目实施过程中的技术信息、商业秘密等负有必威体育官网网址义务；

2.未经对方同意，任何一方不得泄露或用于其他目的。

第六章支持服务与技术支持

第十四条技术支持服务

1.乙方提供的技术支持服务应包括但不限于：

（1）系统安装与调试；

（2）日常运行维护；

（3）故障排除；

（4）系统升级与更新；

（5）技术文档提供。

2.技术支持服务的响应时间及服务质量标准应符合双方约定的服务等级协议（SLA）。

第十五条培训服务

1.乙方应向甲方提供必要的技术培训，包括但不限于：

（1）系统操作培训；

（2）系统维护培训；

（3）高级定制培训。

2.培训内容应满足甲方员工的实际需求，培训形式可根据实际情况进行调整。

第十六条响应与支持

1.乙方应在接到甲方服务请求后，按照SLA规定的时间响应并提供支持。

2.乙方应保证技术支持团队具备必要的专业技能，以提供高效的服务。

第十七条服务记录与报告

1.乙方应详细记录所有服务请求，包括请求时间、处理过程、解决方案等。

2.乙方应定期向甲方提供服务报告，总结服务情况，并提出改进建议。

第七章费用及支付

第十八条费用构成

1.本协议下的费用包括但不限于：

（1）项目实施费用；

（2）技术支持服务费用；

（3）培训服务费用；

（4）其他相关费用。

2.费用具体金额及支付方式由双方另行协商确定。

第十九条支付方式

1.甲方应按照协议约定的支付方式，在规定的时间内支付费用。

2.乙方应在收到甲方支付后提供相应的服务。

第二十条付款条件

1.甲方支付的款项应无任何保留或扣减。

2.乙方应提供合法的发票或其他支付凭证。

第八章项目实施与监控

第二十一条项目实施计划

1.乙方应根据项目需求，制定详细的项目实施计划。

2.项目实施计划应包括项目目标、实施步骤、时间表、资源配置等。

第二十二条项目监控与报告

1.乙方应定期向甲方提供项目进展报告，包括项目进度、存在的问题、解决方案等。

2.甲方有权要求乙方提供更详细的项目实施与监控信息。

第二十三条项目变更管理

1.项目实施过程中，如需对项目进行变更，乙方应向甲方提出变更申请。

2.甲方有权决定是否批准变更，并要求乙方提交变更后的项目计划。

第九章数据安全与隐私保护

第二十四条数据