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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

V2.0版SAP系统全面实施服务协议条款版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务期限

2.技术支持

2.1技术支持内容

2.2技术支持方式

2.3技术支持时间

3.人员培训

3.1培训对象

3.2培训内容

3.3培训时间

3.4培训地点

4.系统部署

4.1部署方案

4.2部署时间

4.3部署地点

5.系统维护

5.1维护内容

5.2维护时间

5.3维护响应时间

6.系统升级

6.1升级方案

6.2升级时间

6.3升级地点

7.费用及支付

7.1服务费用

7.2培训费用

7.3部署费用

7.4维护费用

7.5升级费用

7.6支付方式

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决地点

9.3适用法律

10.合同的生效、变更和解除

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同解除

11.其他条款

11.1必威体育官网网址条款

11.2知识产权保护

11.3法律法规遵守

12.合同的签署

12.1签署日期

12.2签署地点

13.附件

13.1服务内容详细说明

13.2技术支持详细说明

13.3培训计划

13.4系统部署方案

13.5系统维护详细说明

13.6系统升级方案

14.合同份数

14.1合同正本份数

14.2合同副本份数

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1服务概述

乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供V2.0版SAP系统的全面实施服务，包括系统部署、人员培训、技术支持、系统维护和系统升级等服务。

1.2服务范围

乙方提供的服务范围包括但不限于：

（1）为甲方提供SAP系统整体解决方案；

（2）根据甲方需求，为甲方定制化配置SAP系统；

（3）为甲方提供系统部署、维护、升级等服务；

（4）为甲方提供人员培训，确保甲方人员能够熟练操作SAP系统；

（5）为甲方提供技术支持，解决甲方在使用SAP系统过程中遇到的问题。

1.3服务期限

本合同的服务期限为自合同生效之日起至合同约定服务内容全部完成之日止。具体服务期限根据实际服务内容另行约定。

2.技术支持

2.1技术支持内容

（1）为甲方提供SAP系统使用过程中的技术咨询；

（2）为甲方提供SAP系统故障排查和问题解决；

（3）为甲方提供SAP系统性能优化建议；

（4）为甲方提供SAP系统升级指导。

2.2技术支持方式

（1）电话支持；

（3）现场支持；

（4）远程登录支持。

2.3技术支持时间

技术支持服务的时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。对于甲方遇到的紧急问题，乙方应在4小时内响应，并在24小时内提供解决方案。

3.人员培训

3.1培训对象

培训对象为甲方指定的人员，具体人数由甲乙双方协商确定。

3.2培训内容

培训内容包括但不仅限于：

（1）SAP系统基本操作；

（2）SAP系统常用功能的使用；

（3）SAP系统日常运维管理；

（4）SAP系统报表制作与分析。

3.3培训时间

培训时间根据甲方人员数量和培训内容另行约定。

3.4培训地点

培训地点在甲方所在地或者乙方指定的培训中心。

4.系统部署

4.1部署方案

乙方根据甲方实际需求，提供合适的SAP系统部署方案，包括：

（1）本地部署；

（2）云部署。

4.2部署时间

部署时间根据实际部署方案和甲方需求另行约定。

4.3部署地点

部署地点根据实际部署方案在甲方所在地或者乙方数据中心进行。

5.系统维护

5.1维护内容

（1）定期检查SAP系统运行状况；

（2）定期备份SAP系统数据；

（3）及时修复SAP系统故障；

（4）提供SAP系统性能优化建议。

5.2维护时间

系统维护时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。对于甲方遇到的紧急问题，乙方应在4小时内响应，并在24小时内提供解决方案。

5.3维护响应时间

对于甲方遇到的紧急问题，乙方应在4小时内响应，并在24小时内提供解决方案。

6.系统升级

6.1升级方案

乙方根据甲方实际需求，提供合适的SAP系统升级方案，包括：

（1）在线升级；

（2）离线升级。

6.2升级时间

系统升级时间根据实际升级方案和甲方需求另行约定。

6.3升级地点

系统升级地点根据实际升级方案在甲方所在地或者乙方数据中心进行。

8.违约责任

8.1违约行为

甲方未按照约定时间支付服务费用，或者