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机械设备保修服务协议

合同编号：__________

第一章总则

第一条协议依据

1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定，旨在明确甲乙双方在机械设备保修服务中的权利、义务和责任。

第二条协议目的

2.1本协议的目的是保证甲方购买的机械设备在保修期内得到及时、有效的维修服务，保障甲方的合法权益。

第三条定义

3.1“甲方”指购买机械设备的单位或个人。

3.2“乙方”指提供机械设备保修服务的单位或个人。

3.3“机械设备”指甲方购买并使用的一切机械设备。

3.4“保修期”指机械设备自交付之日起，按照乙方规定的保修期限。

第四条协议范围

4.1本协议适用于甲方购买的、在乙方保修范围内的机械设备。

4.2保修范围包括但不限于机械设备的零部件更换、维修、调试等服务。

第五条服务内容

5.1乙方应按照本协议约定，为甲方提供以下服务：

5.1.1提供机械设备的技术咨询和操作指导；

5.1.2对机械设备进行定期检查和维护；

5.1.3对出现故障的机械设备进行及时维修；

5.1.4提供必要的零部件更换；

5.1.5对维修后的机械设备进行验收。

第二章保修期限与条件

第六条保修期限

6.1机械设备保修期限自交付之日起计算，具体保修期限详见附件《保修期限表》。

第七条保修条件

7.1甲方应按照机械设备的使用说明书正确操作和维护；

7.2甲方应在保修期内及时向乙方报告机械设备的故障情况；

7.3甲方应保留好机械设备的使用记录和维修记录；

7.4甲方应按照乙方的要求提供必要的配合和支持。

第八条保修责任

8.1乙方对在保修期限和保修条件内的机械设备故障，负责免费维修或更换零部件；

8.2乙方在接到甲方故障报告后，应在约定的时间内响应并提供维修服务；

8.3乙方对因自身原因导致的维修延误，应承担相应的责任。

第九条保修费用

9.1保修期内，甲方无需支付任何维修费用；

9.2保修期满后，甲方需按照乙方提供的收费标准支付维修费用。

第三章维修服务流程

第十条故障报告

10.1甲方发觉机械设备故障时，应立即向乙方报告；

10.2甲方应提供详细的故障描述和现场照片等资料。

第十一条维修响应

11.1乙方在接到甲方故障报告后，应在约定的时间内进行响应；

11.2乙方应安排专业技术人员前往现场进行维修。

第十二条维修实施

12.1乙方维修人员应按照维修规范和操作流程进行维修；

12.2乙方维修人员应使用原厂或经乙方认可的零部件进行维修。

第十三条维修验收

13.1维修完成后，乙方应邀请甲方进行验收；

13.2验收合格后，乙方应提供维修报告和保修卡。

第四章附件

第十四条附件内容

14.1附件包括但不限于以下内容：

14.1.1保修期限表；

14.1.2维修收费标准；

14.1.3维修规范和操作流程。

第五章违约责任

第十五条甲方违约责任

15.1甲方未按照本协议约定正确操作和维护机械设备，导致损坏的，甲方应承担相应的责任；

15.2甲方未在保修期内及时报告故障，导致损失扩大的，甲方应承担相应的责任。

第十六条乙方违约责任

16.1乙方未按照本协议约定提供维修服务的，乙方应承担相应的责任；

16.2乙方维修后，因自身原因导致故障再次发生的，乙方应承担相应的责任。

第六章保修服务的技术支持与培训

第十七条技术支持

17.1乙方应向甲方提供必要的技术支持，包括但不限于电话咨询、远程协助等；

17.2乙方应在保修期内保证技术支持服务的及时性和有效性。

第十八条培训服务

18.1乙方应定期为甲方提供机械设备操作、维护及故障排除的培训；

18.2培训内容应包括但不限于理论教学和实践操作。

第十九条培训安排

19.1乙方应根据甲方的需求，合理安排培训时间、地点和培训师；

19.2培训费用应由甲方承担，具体费用标准由双方另行协商。

第七章零部件供应与库存管理

第二十条零部件供应

20.1乙方应保证在保修期内，为甲方提供足够的零部件供应；

20.2乙方应保证零部件的质量符合原厂标准。

第二十一条库存管理

21.1乙方应建立完善的零部件库存管理制度，保证库存充足、周转合理；

21.2乙方应及时补充库存，保证甲方在保修期内能够及时获取所需零部件。

第二十二条库存盘点

22.1乙方应定期对库存进行盘点，保证库存数据的准确性；

22.2乙方应在盘点中发觉库存不足或过剩的情况时，及时采取相应措施。

第八章售后服务

第二十三条售后服务响应

23.1乙方应建立售后服务响应机制，保证甲方在保修期内的问题能够得到及时处理；

23.2乙方应在接到甲方服务请求后，尽快响应并提供解决方案。

第二十四条售后服务记录

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