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2025年银行支行年工作总结及年工作计划范文(二篇)

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.2025年银行支行年工作总结中提到，本年度存款增长的主要推动力是以下哪项？()

A.个人储蓄存款增长

B.企业存款增长

C.信用卡业务增长

D.外币存款增长

2.在2025年银行支行年工作计划中，提到要优化客户服务体验，以下哪项措施不是计划之一？()

A.引入智能客服系统

B.增加网点服务时间

C.提高员工培训质量

D.减少网点数量

3.2025年银行支行年工作总结中指出，本年度不良贷款率下降的主要原因是什么？()

A.加强贷前审查

B.加大不良贷款催收力度

C.优化信贷结构

D.以上都是

4.2025年银行支行年工作计划中提到，要提升网点智能化水平，以下哪项技术不是计划中提及的？()

A.生物识别技术

B.人工智能客服

C.大数据分析

D.4G网络技术

5.在2025年银行支行年工作总结中，提到要加强对小微企业金融服务，以下哪项不是加强服务的具体措施？()

A.优化贷款审批流程

B.降低小微企业融资成本

C.提供定制化金融产品

D.增加网点数量

6.2025年银行支行年工作计划中，提到要加强风险管理，以下哪项不是风险管理的内容？()

A.信用风险管理

B.市场风险管理

C.流动性风险管理

D.投资风险管理

7.在2025年银行支行年工作总结中，提到要加强与同业的合作，以下哪项不是合作的目的？()

A.共享客户资源

B.优化业务流程

C.降低运营成本

D.扩大市场份额

8.2025年银行支行年工作计划中提到，要加强员工队伍建设，以下哪项不是计划中的培训内容？()

A.职业道德培训

B.业务技能培训

C.财务知识培训

D.市场营销培训

9.在2025年银行支行年工作总结中，提到要深化与社区的合作，以下哪项不是合作的具体形式？()

A.定期举办金融知识讲座

B.提供社区专属金融服务

C.捐资助学

D.设立社区服务网点

10.2025年银行支行年工作计划中提到，要提升品牌形象，以下哪项不是提升品牌形象的手段？()

A.举办品牌宣传活动

B.提高客户满意度

C.加强内部管理

D.增加广告投放

二、多选题(共5题)

11.2025年银行支行在提升业务水平方面采取了哪些措施？()

A.加强员工业务培训

B.引进先进技术

C.优化业务流程

D.增加网点数量

E.拓展金融产品线

12.在2025年银行支行年工作计划中，以下哪些是提升客户满意度的策略？()

A.提高服务质量

B.丰富金融产品

C.增强客户体验

D.加强营销推广

E.降低客户成本

13.根据2025年银行支行年工作总结，以下哪些因素对本年度业绩提升有重要贡献？()

A.经济增长

B.金融政策支持

C.市场竞争加剧

D.技术创新

E.员工积极性提高

14.2025年银行支行在风险控制方面采取了哪些措施？()

A.强化贷前审查

B.完善风险管理体系

C.加强内部审计

D.优化信贷结构

E.提高员工风险意识

15.2025年银行支行年工作计划中提到的合作方式有哪些？()

A.跨行业合作

B.与政府合作

C.与其他金融机构合作

D.与社区合作

E.与企业合作

三、填空题(共5题)

16.2025年，银行支行共开展了__次金融知识普及活动，有效提升了公众的金融素养。

17.本年度，银行支行的不良贷款率从上年的__%下降至__%，显示出良好的风险管理能力。

18.为提升客户服务体验，银行支行在2025年新增了__个智能客服终端，方便客户自助办理业务。

19.在2025年的工作中，银行支行积极响应国家号召，支持了__家小微企业，助力实体经济发展。

20.为了应对市场竞争，银行支行在2025年推出了__款新的金融产品，满足客户多样化的金融需求。

四、判断题(共5题)

21.2025年，银行支行实现了存款业务的零增长。()

A.正确B.错误

22.银行支行在2025年没有开展任何金融知识普及活动。()

A.正确B.错误

23.本年度，银行支行的不良贷款率较上年有所上升。()

A.正确B.错误

24.银行支行在2025年没有新增任何网点。()

A.正确B.错误

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