护员工职业懈怠与应对方法、防御模式的人口学特点及其相关性研究.pdfVIP

护员工职业懈怠与应对方法、防御模式的人口学特点及其相关性

研究

第一部分概述

一、课题来源

本课题来源于上海市教委科研创新重点项目《心理压力和职业倦怠的评估

、预警与干预标准化示范平台建设研究》和国家科技支撑计划项目《心理

疾患防治研究与示范项目：我国若干重点职业人群心理压力和职业枯竭的

评估、预警与干预示范研究》子课题1：医护人员、军队职业压力反应及

综合影响因素。

二、研究背景

（一）职业倦怠相关研究

1、职业倦怠的定义与维度

职业倦怠(jobburnout)一词最早由美国临床精神病学家

Freudenberger于1974

年提出并首次将其使用于心理健康领域，用以描述从事助人职业的工作者

由于工作所要求的持续情感付出、由于在与他人相互作用过程中所遇到的

各种矛盾、冲突而引起的挫折感的加剧，而最终导致的在情绪、情感、行

为方面的身心耗竭状态。自从职业倦怠这一概念被提出后，众多学者便对

其进行了广泛而深入的调查和研究，将其视作现代社会的一种职业疾病，

在过去的30

多年里，有关职业倦怠的研究迅速发展，已成为职业健康心理学和工作与

组织心理学的一个重要研究领域，至今仍是社会普遍关注的热点。关于职

业倦怠的定义，众多学者纷纷提出自己的观点，如Pines和

Aronson将其定义为“对情感要求的情境的长期卷入而导致的一种身体、

情感和心理的耗竭状态”；Cherniss

认为“作为对工作疲劳的反应，职业倦怠是指个体的职业态度和行为以负

性的形式发生改变的过程”；Shirom和Melamed

以资源保护理论(ConservationofResources

theory，COR)为基础，认为职业倦怠是“个体在工作中由于生理、情感和

认知能量被耗竭后所体验到的一组心理、生理的消极症状”。但最为广大

学者所广泛引用的是美国学者Maslash

等对职业倦怠所作的定义“在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种

情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状”。此定义中包含两层含义

：首先，她指出职业倦怠容易发生在以人为服务对象的职业领域，即那些

主要与人打交道的职业，如医护人员、教师、公务员、律师等；其次，她

提出了职业倦怠的三维度理论：即情感耗竭、人格解体和低成就感维度，

并指出情感耗竭是职业倦怠最具代表性的核心指标。3

个维度的意义分别是：（1）情感耗竭（Emotional

Exhaustion，EE）：是职业倦怠的个体压力维度，指个体的情感资源过度

消耗、疲乏不堪、精力丧失，

第二部分研究对象与方法

一、研究对象

2010年12月随机选取华东地区某综合性三级甲等医院550

名医护人员，以完整回答问卷题目的483人作为研究对象。其中男性58

名（12.0%），女性425名（88.0%）；年龄范围为19～56

岁，平均年龄（26.44±5.72）岁，其中26岁以下162

名（33.5%），26～35岁125名（25.9%），36～45岁12

名（2.5%），45岁以上6名（1.2%），缺失178名（36.9%）；已婚者

196名（40.6%），未婚者285名（59.0%），其它情况2

名（0.4%）；受教育程度为中专及以下110名（22.8%），大专233

名（48.2%），本科113名（23.4%），本科以上27

名（5.6%）；工作年限0～40年，平均工作年限（6.05±6.04）年，其中

5年以下126名（26.1%），5～10年96名（19.9%），11～15年18

名（3.7%），16～20年5名（1.0%），20年以上9名（1.9%），缺失

229名（47.4%）；已育者147名（30.4%），未育者331

名（68.5%），缺失5名（1.0%）；家庭完整者433

名（89.6%），父母离异者27

名（5.6%），单亲者（指父母其中一方去世）19名（3.9%），其他4

名（0.8%）。

二、研究方法

（一）研究工具

1、一般情况调查表

一般情况调查表的内容包括姓名、性别、年龄、工作年限、所属科室、婚

姻状况、受教育程度、生育情况、政治面貌、家庭组成、家庭经济状况等

。2、