DB12_T702-2016_商贸物流配送管理要求_天津市.docxVIP

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DB12

A00

天津市地方标准

DB12/T702—2016

商贸物流配送管理要求

Requirementsofcommerciallogisticsdistributionmanagement

天津市市场和质量监督管理委员会

发布

DB12/T702—2016

目次

前言................................................................................II

1

范围..............................................................................1

规范性引用文件....................................................................1

术语和定义........................................................................1

基本要求..........................................................................1

人员要求..........................................................................1

配送车辆要求......................................................................1

配送计划..........................................................................2

配货..............................................................................2

提货交接..........................................................................2

送货.............................................................................2

签收.............................................................................3

信息化要求.......................................................................3

风险控制与应急管理...............................................................3

投诉处理.........................................................................3

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I

DB12/T702—2016

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由天津市商务委员会提出并归口。

本标准起草单位：天津市标准化研究院、商务部国际贸易经济合作研究院、山东省标准化研究院、

天津苏宁物流有限公司。

本标准主要起草人：申娜娜、唐梅、高玉斌、郑广远、杨帆、孙彩英、林梦、杨沣江、陈锦伟。

本标准于2016年12月首次发布。

II

DB12/T702—2016

商贸物流配送管理要求

1

范围

本标准规定了商贸物流配送管理的术语和定义、基本要求、人员、配送车辆、配送计划、配货、提

货交接、送货、签收、信息化、风险控制与应急管理、投诉处理的要求。

本标准适用于天津市商贸物流配送管理工作。

2

规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T18354

GB/T29912

DB12/T700

DB12/T701

DB12/T704

DB12/T708

物流术语

城市物流配送汽车选型技术要求

商贸物流术语

商贸物流服务质量规范

商贸物流运输管理要求

商贸物流信息化建设要求

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5

应具有良好的职业道德，文明礼貌，诚信服务。

特殊岗位人员具有相