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沟通技巧与倾听层次高效沟通知识测试试卷

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高效沟通的定义是：

A、仅通过语言交流信息

B、相互意识到对方，以互动的形式交流想法、精神状态、行动等信息，并获得对方理解的有目的的行为(正确答案)

C、只要说话清楚就行

D、仅通过文字交流信息

在高效沟通三元法中，“一页纸”表达工具不包含以下哪个元素？

A、兴趣开场

B、逻辑展开

C、有力结尾

D、空洞陈述(正确答案)

倾听的五个层次中，哪一个是最高层次？

A、同理心倾听(正确答案)

B、专心倾听

C、选择性倾听

D、假装听

开放型问题的主要目的是什么？

A、获取简单的确认

B、获取更多信息并激发对方思考(正确答案)

C、节省时间