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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025美团特殊情况协商退款在哪

本合同目录一览

1.退款原则与适用范围

1.1退款适用条件

1.2退款金额计算方法

1.3退款时效规定

2.退款申请流程

2.1申请方式

2.2申请材料

2.3申请审核

3.退款方式与期限

3.1退款方式

3.2退款期限

4.退款争议解决

4.1争议解决途径

4.2争议解决规则

5.美团特殊情况定义

5.1特殊情况类型

5.2特殊情况认定标准

6.退款特殊情况说明

6.1退款特殊情况具体情形

6.2退款特殊情况处理方式

7.合同变更与解除

7.1合同变更条件

7.2合同解除条件

8.违约责任与赔偿

8.1违约行为类型

8.2违约责任承担

8.3赔偿标准与计算方法

9.法律适用与管辖

9.1适用法律

9.2管辖法院

10.通知与送达

10.1通知方式

10.2送达方式

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.不可抗力

12.1不可抗力定义

12.2不可抗力处理

13.其他约定

13.1必威体育官网网址条款

13.2争议解决方式

14.合同附件

14.1附件一：退款申请表

14.2附件二：特殊情况认定标准

第一部分：合同如下：

1.退款原则与适用范围

1.1退款适用条件

a.美团平台服务中断或故障，导致用户无法正常使用；

b.服务提供方未按照约定提供服务质量，影响用户体验；

c.用户下单时未充分了解服务内容，导致误下单；

d.其他经双方协商一致认定的特殊情况。

1.2退款金额计算方法

1.2.1退款金额按照用户实际支付金额扣除已享受服务部分的价值计算；

1.2.2如有优惠券、红包等优惠方式参与支付，退款金额将相应扣除优惠部分；

1.2.3退款金额以人民币计算，四舍五入至分。

1.3退款时效规定

1.3.1用户应在特殊情况发生之日起七个工作日内提出退款申请；

1.3.2美团平台收到退款申请后，将在五个工作日内完成审核；

1.3.3退款处理完成后，用户将在三个工作日内收到退款。

2.退款申请流程

2.1申请方式

2.1.1用户可通过美团APP、官方网站、客服电话等途径提交退款申请；

2.1.2用户需提供下单信息、特殊情况说明及相关证明材料；

2.2申请材料

2.2.1下单凭证（如订单截图、支付凭证等）；

2.2.2特殊情况说明及相关证明材料；

2.3申请审核

2.3.1美团平台收到退款申请后，将对用户提供的信息和材料进行审核；

2.3.2审核通过后，美团平台将通知用户退款处理进度；

2.3.3审核未通过时，美团平台将告知用户原因，并提供申诉途径。

3.退款方式与期限

3.1退款方式

3.1.1退款将原路返回至用户支付账户；

3.1.2如原支付账户已无法使用，退款将退至用户指定的其他支付账户；

3.2退款期限

3.2.1退款处理完成后，用户将在三个工作日内收到退款；

3.2.2特殊情况下，退款时间可能延长，具体以美团平台通知为准。

4.退款争议解决

4.1争议解决途径

4.1.1用户可先与美团平台客服沟通，寻求解决方案；

4.1.2如协商不成，用户可向相关消费者权益保护机构投诉；

4.2争议解决规则

4.2.1双方应本着公平、公正、诚实信用的原则进行协商；

4.2.2争议解决过程中，双方应积极合作，共同寻求最佳解决方案。

5.美团特殊情况定义

5.1特殊情况类型

5.1.1美团平台服务中断或故障；

5.1.2服务提供方未按照约定提供服务质量；

5.1.3用户下单时未充分了解服务内容；

5.2特殊情况认定标准

5.2.1美团平台将根据实际情况，结合用户提供的证明材料，对特殊情况进行认定。

6.退款特殊情况说明

6.1退款特殊情况具体情形

6.1.1美团平台服务中断或故障，导致用户无法正常使用服务；

6.1.2服务提供方未按照约定提供服务质量，影响用户体验；

6.1.3用户下单时未充分了解服务内容，导致误下单；

6.2退款特殊情况处理方式

6.2.1美团平台将根据特殊情况的具体情形，为用户提供相应的退款处理方案。

8.违约责任与赔偿

8.1违约行为类型

8.1.1用户未按照约定支付服务费用；

8.1.2美团平台未按照约定提供服务；

8.1.3任何一方违反合同约定，导致合同无法履行；

8.2违约责任承担

8.2.1对于用户