二零二五年出租车服务质量提升承包合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年出租车服务质量提升承包合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1出租车公司名称

1.2出租车公司地址

1.3承包人姓名

1.4承包人身份证号码

1.5承包人联系方式

2.合同期限

2.1合同起始日期

2.2合同终止日期

3.出租车服务质量要求

3.1出租车车辆要求

3.2出租车驾驶员要求

3.3服务态度要求

3.4安全驾驶要求

4.服务质量考核标准

4.1服务质量考核指标

4.2考核周期

4.3考核方式

5.服务质量提升措施

5.1车辆维护保养

5.2驾驶员培训

5.3服务流程优化

5.4安全管理措施

6.服务质量奖惩制度

6.1奖励措施

6.2惩罚措施

7.违约责任

7.1双方违约责任

7.2违约金计算

7.3违约处理程序

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决期限

8.3争议解决费用

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的处理

10.合同生效及修改

10.1合同生效条件

10.2合同修改程序

10.3合同修改效力

11.合同附件

11.1附件一：出租车服务质量考核标准

11.2附件二：服务质量奖惩制度

11.3附件三：服务质量提升措施

12.合同签署

12.1签署日期

12.2签署地点

12.3签署人员

13.合同备案

13.1备案机构

13.2备案时间

13.3备案程序

14.其他约定事项

14.1合同履行过程中未尽事宜的协商解决

14.2合同的终止

14.3合同的履行

14.4合同的保管

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1出租车公司名称：出租车有限公司

1.2出租车公司地址：市区路号

1.3承包人姓名：

1.4承包人身份证号码：51010819900307

1.5承包人联系方式：138xxxx5678

2.合同期限

2.1合同起始日期：2025年1月1日

2.2合同终止日期：2025年12月31日

3.出租车服务质量要求

3.1出租车车辆要求：

车辆必须符合国家规定的出租车标准，具备合法营运手续。

车辆需保持整洁，车内设施齐全，无损坏。

车辆行驶证、保险单等证件齐全有效。

3.2出租车驾驶员要求：

驾驶员须持有有效的驾驶证和从业资格证。

驾驶员需接受公司规定的定期培训。

3.3服务态度要求：

驾驶员需礼貌待客，热情服务，耐心解答乘客疑问。

驾驶员不得拒载、绕道、乱收费等行为。

3.4安全驾驶要求：

驾驶员需遵守交通规则，确保行车安全。

驾驶员需保持车辆整洁，定期进行车辆保养。

4.服务质量考核标准

4.1服务质量考核指标：

考核指标包括：乘客满意度、车辆整洁度、驾驶员服务态度、行车安全等。

4.2考核周期：

考核周期为每月一次。

4.3考核方式：

考核方式包括：乘客满意度调查、现场检查、驾驶员自查等。

5.服务质量提升措施

5.1车辆维护保养：

定期对出租车进行保养，确保车辆正常运行。

及时更换损坏的车辆部件，确保车辆安全。

5.2驾驶员培训：

定期组织驾驶员进行职业道德、服务态度、安全驾驶等方面的培训。

对新驾驶员进行岗前培训。

5.3服务流程优化：

优化服务流程，提高服务效率。

建立乘客投诉处理机制，及时解决乘客问题。

5.4安全管理措施：

加强驾驶员安全意识教育，提高安全驾驶技能。

定期对驾驶员进行安全检查，确保行车安全。

6.服务质量奖惩制度

6.1奖励措施：

对服务质量优秀的驾驶员给予物质奖励和荣誉证书。

对服务质量提升显著的出租车给予奖励。

6.2惩罚措施：

对服务质量不合格的驾驶员进行警告、罚款等处罚。

对严重违反合同约定的驾驶员，公司有权解除合同。

8.争议解决

8.1争议解决方式：

双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决期限：

双方应在争议发生后30日内提出解决请求。

8.3争议解决费用：

争议解决费用由败诉方承担，除非法律另有规定或双方另有约定。

9.合同解除

9.1合同解除条件：

发生不可抗力事件，致使合同