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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

IT综合服务外包协议模板（2024年版）版B版

本合同目录一览

1.定义与术语

1.1合同各方

1.2服务内容

1.3服务地点

1.4服务期限

1.5技术支持

1.6服务级别协议（SLA）

1.7不可抗力

2.服务范围

2.1服务内容详细描述

2.2服务项目

2.3服务时间

2.4人员配置

2.5设备与软件

3.费用与支付

3.1服务费用

3.2费用支付方式

3.3费用调整

3.4税金

3.5支付时间

4.服务执行

4.1服务启动

4.2服务实施

4.3服务监控

4.4服务改进

4.5变更管理

5.必威体育官网网址与知识产权

5.1必威体育官网网址义务

5.2知识产权保护

5.3信息共享

6.违约责任

6.1违约行为

6.2违约责任

6.3违约解决

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2仲裁地点

7.3仲裁规则

8.合同的生效、变更与终止

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同终止

8.4合同终止后的权利与义务

9.一般条款

9.1通知

9.2法律适用

9.3争议解决

9.4完整协议

9.5合同的修改

10.客户义务

10.1提供必要的信息和资源

10.2协助服务实施

10.3遵守法律法规

11.服务商义务

11.1提供专业服务

11.2遵守客户的规定和流程

11.3保护客户数据和信息

12.服务商的赔偿责任

12.1赔偿责任限制

12.2赔偿范围

12.3赔偿责任的上限

13.客户赔偿责任

13.1赔偿责任限制

13.2赔偿范围

13.3赔偿责任的上限

14.其他条款

14.1合同解除

14.2服务转移

14.3分包限制

14.4审计与合规检查

14.5附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1合同各方

地址：[客户地址]

联系人：[联系人姓名]

联系方式：[联系人电话]

地址：[服务商地址]

联系人：[联系人姓名]

联系方式：[联系人电话]

1.2服务内容

本协议项下的服务内容如下：

（1）系统集成服务：包括硬件采购、系统部署、网络搭建、数据迁移等。

（2）IT运维服务：包括服务器运维、网络设备运维、存储设备运维、安全防护等。

（3）技术支持服务：包括故障处理、系统优化、技术咨询、培训等。

（4）软件开发服务：根据客户需求进行定制化软件开发。

1.3服务地点

服务地点：甲方所在地。

1.4服务期限

本协议的服务期限为：[起始日期]至[终止日期]。

1.5技术支持

乙方应提供7×24小时的技术支持服务，确保甲方的IT系统稳定运行。

1.6服务级别协议（SLA）

乙方向甲方承诺的服务级别协议（SLA）如下：

（1）系统正常运行时间不低于99.9%。

（2）故障响应时间不超过1小时。

（3）故障解决时间不超过4小时。

（4）定期进行系统备份，确保数据安全。

1.7不可抗力

本协议所述不可抗力包括但不限于：自然灾害、社会事件、政府行为、网络攻击等。在不可抗力情况下，乙方不承担因此导致的服务中断或延误的责任。

第二条服务范围

2.1服务内容详细描述

乙方根据甲方需求提供包括但不限于系统集成、IT运维、技术支持、软件开发等服务。具体服务内容详见附件。

2.2服务项目

（1）系统集成项目

（2）IT运维服务项目

（3）技术支持服务项目

（4）软件开发项目

2.3服务时间

服务时间为：[起始时间]至[终止时间]。如有特殊情况，双方可协商调整服务时间。

2.4人员配置

乙方根据甲方需求，提供具备相关资质和经验的专业人员，确保服务质量。

2.5设备与软件

乙方提供所需的设备、软件及技术资料，以确保服务顺利进行。

第三条费用与支付

3.1服务费用

本协议的服务费用为：[总额]元，其中包括：

（1）系统集成费用：[集成费用]元

（2）IT运维费用：[运维费用]元

（3）技术支持费用：[技术支持费用]元

（4）软件开发费用：[软件开发费用]元

3.2费用支付方式

（1）预付：[预付比例]%的服务费用

（2）进度支付：[进度支付比例]%的服务费用

（3）尾款：[尾款比例]%的服务费用

3.3费用调整

如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整。

3.4税金

本协议所述服务费用已包含相关税金。如有其他税金及费用，双方另行协商。

3.5支付时间

甲方根据本协议约定的支付方式，按时支付服务费用。

第四条服务执行

4.1服务启动