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塑造经典——酒店金牌GRO知到课后答案智慧树章节测试答案2025年春陕西职业技术学院

第一章单元测试

以下哪些是酒店GRO的日常工作任务？

A:指引客人到达酒店前台办理入住手续B:处理客人投诉C:引领客人到房间D:提前掌握客人的接送机信息

答案:指引客人到达酒店前台办理入住手续###处理客人投诉###引领客人到房间###提前掌握客人的接送机信息

女性GRO的留海不应该过眉毛。

A:对B:错

答案:对

女性GRO可以在大堂随时补妆。

A:对B:错

答案:错

女性GRO在工作中可以化浓妆。

A:对B:错

答案:错

GRO的工作态度比工作能力更重要。

A:错B:对