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物业品质管理基础知识;;物业品质管理概述;物业品质管理是指物业管理企业为提供高品质服务,对物业服务质量进行计划、组织、协调、控制和评价的活动。;成熟阶段;延续性;物业品质管理的核心内容;物业管理服务规范;服务过程控制与监督;客户满意度调查与反馈机制;物业品质管理的实施策略;明确品质管理的
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