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与上级关系类：你会如何处理这件事情？

如果你担任副处长,与处长发生矛盾,这时候有人向你建议,要你向领导反映处长的专横

作风,你会如何处理这件事情?

【参考答案】

(1)我是副处长,毫无疑义,应该尊重处长。如果和处长发生了矛盾,我不会接受别人的建

议,向领导反映处长的情况。我想,如果这样做的话,不但不会解决与处长的矛盾,相反还有可

能激化矛盾。处长会认为我不地道,向领导告他的状,以后他就回处处防范我,这样我自己也会

处于孤立的处境。所以,我决不会接受别人的这种不能够解决矛盾的建议。

(2)为了解决与处长的矛盾,我会主动找处长沟通,首先主动地检查自己的不足,并诚恳地

接受处长的批评。我想我的这种诚恳态度是一定会感化处长的,处长也一定会检查自己的问

题。这样我们就达成了相互谅解,矛盾毫无疑问也就能解决了。

下级关系类：假设你是这位领导,你会怎样改善这种上下级关系?

某单位主要领导张局长很严肃,工作上对部下要求十分严格,平时很少见到他的笑容,久

而久之,下级在他面前总是唯唯诺诺,如履薄冰,无所适从。请问:假设你是这位领导,你会怎样

改善这种上下级关系?

【测评要素】人际关系协调能力

【评分参考】

(1)这是一种不正常的上下级关系。上下级关系不协调、不和谐、不融洽,肯定会影响工

作。这种状况必须及时改善。

(2)造成这种不正常的上下级关系的主要原因或者主要责任在张局长,因此张局长必须主

动地去改善这一关系。

(3)对下级要主动沟通,主动协调。人格上要互相尊重,互相理解;工作上要多支持,多指导,

多激励;生活上多关心,多帮助。

(4)要平易近人,尽量缩小与下级心理上、感情上的距离,要宽严适度。

(5)要多深入群众,多听下级的意见,多让下级参与决策,参与管理,敢于放权,大胆让下级

开展工作。

与上级关系类：请你谈谈如何在班子中当好“配角”

请你谈谈如何在班子中当好“配角”

【答题要点】

(1)按照分工,明确职责,坚持集体领导下的分工负责制。

(2)积极参与集体领导,敢于发表自己的独立见解。

(3)摆正位置,当好助手,维护集体领导,诚恳待人,团结同志。

(4)依据岗位职责,善于独立自主地开展工作,勇于承担责任。

(5)坚持民主集中制原则,坚决执行集体决议。

与平级关系类：调查发现，有的党委领导班子中，书记与部分委员之间关系不够融洽，影响

了班子团结。对这个问题，你认为应当怎样去解决？

调查发现,有的党委领导班子中,书记与部分委员之间关系不够融洽,影响了班子团结。对

这个问题,你认为应当怎样去解决?

【参考答案要点】

(1)搞清关系不够融洽的主要原因。书记要带头执行民主集中制,充分发扬民主;委员要支

持书记的工作,接受书记对自己工作的检查督促。

(2)要讲党性,顾大局。书记和委员之间要互相信任,互相谅解,互相支持,互相帮助。

(3)健全集体领导和个人分工负责相结合的制度。重大问题坚持集体研究决策。委员要根

据集体决定和分工切实履行职责,积极参与集体领导。

与平级关系类：领导让你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合反而从中作梗，你

怎么办?

领导让你负责紧急处理一件事,但应配合的人不但不配合反而从中作梗,你怎么办?

【回答要点】

(1)任何事都不可能一帆风顺,挫折是难免的,不能因此而颓废低迷。

(2)冷静地考虑原因及应对的方法,向应配合的人说明该事的紧急性和重要性,讲明完成

这一任务得到你的配合是非常的关键,并适时说明如若不然的话将要承担怎样的责任。

(3)必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法,以取得领导的支持与指点。

如果你有一位固执武断的领导,你会经常提合理化建议吗?

【答题思路】

①在一般情况下,领导和同事是不能选择的,每个人有每个人的个性和脾气,要学会适应

和相处。

②领导脾气直也好,固执也好,只要是出自公心,为工作,就应该尊重和原谅他,并且按他

的安排去做。

③适当的时候,可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法,但要点到为止。

④在