it运维合同范本.doc

it运维合同范本

甲方（委托方）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系电话：____________________

乙方（受托方）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系电话：____________________

鉴于甲方拥有一定规模的IT系统和设备，需要专业的IT运维服务，乙方具备提供IT运维服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就甲方委托乙方提供IT运维服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.系统监控与维护

-对甲方的服务器、网络设备、存储设备等硬件设施进行7×24小时实时监控，及时发现并解决硬件故障和性能问题。

-监控甲方的操作系统、数据库管理系统、中间件等软件系统的运行状态，确保系统的稳定运行，及时处理软件故障和异常情况。

2.故障排除与修复

-当甲方的IT系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，[具体时长]小时内到达现场（根据实际情况确定），对故障进行诊断和修复，确保系统尽快恢复正常运行。

-对于因硬件损坏等原因导致的故障，乙方应协助甲方采购合适的硬件设备，并负责安装和调试。

3.网络维护与优化

-维护甲方的网络拓扑结构，确保网络的连通性和稳定性。定期对网络设备进行检查和维护，如路由器、交换机等，进行配置调整和优化，以提高网络性能。

-负责甲方网络安全的监控和防护，及时发现并处理网络安全事件，如黑客攻击、病毒感染等，采取相应的防范措施，保障甲方网络和数据的安全。

4.数据备份与恢复

-制定数据备份策略，定期对甲方的重要数据进行备份，确保数据备份的完整性和准确性。

-在数据丢失或损坏的情况下，乙方应能够按照备份策略进行数据恢复，保障甲方数据的可用性。

5.系统升级与更新

-根据甲方IT系统的运行情况和业务需求，定期对操作系统、软件系统、硬件设备等进行升级和更新，以提高系统的性能和安全性。在升级和更新前，乙方应制定详细的方案，并经过甲方书面同意后实施。

二、服务期限

本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续时长]。若任何一方希望终止合同，应在合同期满前[通知时长]书面通知对方。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用

-甲方应向乙方支付的IT运维服务费用为每月人民币______元（大写：______________________元整）。

-在服务期间，如因甲方业务需求导致服务内容增加或变更，乙方应根据实际增加或变更的工作量，向甲方提供详细的费用清单，经甲方书面确认后，甲方应按照新增费用金额向乙方支付相应款项。

2.支付方式

-甲方应在每月的[具体支付日期]前，将当月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。

-乙方应在收到甲方支付的款项后[发票开具时长]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。

四、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

-有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的意见和建议。

-按照本合同约定向乙方支付服务费用。

-为乙方提供开展IT运维服务所需的必要信息和资料，包括但不限于IT系统架构文档、设备清单、用户账号密码等，并协助乙方解决在服务过程中遇到的与甲方相关的问题。

-在乙方进行系统升级、维护等可能影响甲方正常业务的操作时，甲方应积极配合乙方安排合理的操作时间。

2.乙方权利与义务

-按照本合同约定的服务内容、服务标准和服务期限，为甲方提供专业、优质的IT运维服务。

-配备专业的技术人员组成服务团队，负责甲方IT运维服务工作，并确保服务团队人员具备相应的资质和经验。服务团队人员如有变动，乙方应提前[通知时长]书面通知甲方。

-在服务过程中，乙方应严格遵守甲方的各项规章制度和必威体育官网网址要求，保护甲方的商业秘密和数据安全。未经甲方书面同意，乙方不得将甲方的信息和资料泄露给任何第三方。

-定期向甲方提交服务报告，内容包括系统运行状况、故障处理情况、维护工作记录等，以便甲方了解IT运维服务的执行情况。

五、必威体育官网网址条款

1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、数据信息等予以必威体育官网网址。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方