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摘要
摘要
社会工作者对服务对象的服务过程既是一种专业服务过程，也是一种情感劳
动过程。情感劳动过程不仅影响社会工作服务的效果，也渗透着社会工作者的职
业体验，因此，社会工作者的情感劳动问题受到了学术界的广泛关注。基于此，
C
本文的中心研究问题是：以社会工作机构为研究对象，第一，描述该机构社会
工作者情感劳动的表现形式；第二，分析社会工作者情感劳动过程的影响因素；
第三，
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