管理技能与应用课件.pptx

管理技能与应用

进行管理决策子情境6进行管理决策情境二制订计划

3学习目标——管理技巧与应用/Chapter2/2022知识目标能力目标育人目标1.掌握决策的概念、特征、分类。2.掌握决策的程序和决策的影响因素。3.掌握头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法。4.掌握盈亏平衡点产量(销量)法、决策树法、乐观准则法(大中取大法)、悲观准则法(小中取大法)、折中准则法、后悔值法(大中取小法)、等可能性法。1.能够分析不同因素对决策的影响。2.能够运用不同决策方法进行决策。1.通过量本利分析、决策树法的讲解，让学生树立成本意识。

目录决策与决策理论决策类型决策过程010203决策影响因素04决策方法05

《孙子兵法》：用兵司法，十则围之，五则攻之，倍则分之，敌则战之，少则逃亡，不敌则避之。知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆。西蒙：决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。一个好的决策能救活一个企业，一个差的决策会损害一个企业，一个坏的决策能够毁掉一个企业“一着不慎，满盘皆输；一着占先，全盘皆活”毛泽东同志说过，领导主要是两件事：一是出主意；（即决策）二是用干部关于决策的一些重要论述计划与决策：决策——决定组织做什么与不做什么，选择一个行动方案来实现一个期望目标；计划——决定组织做什么，选择一个行动方案来实现一个期望目标，而且要对这一行动方案和这一期望目标的实现进行组织管理活动的安排。计划包括决策，决策是计划的核心，决策是计划的前提，在实际工作中相互渗透。

1984年，两个濒临倒闭的集体小厂合并成立了青岛电冰箱总厂，由当时担任青岛市家电公司副经理的张瑞敏出任厂长。到厂不久，张瑞敏发现厂里生产的76台电冰箱不合格，砸还是不砸？当时有三种方案。A说：我们企业资金紧张，这76台不合格电冰箱就是我们的生命，如果用铁锤碰了，款又贷不来，我们就得关门，就得破产，所以，我主张降价处理。

B说：我主张用铁锤碰，因为用铁锤一砸，全厂职工就会震撼，就会把质量放在第一位。从有利于企业的发展讲，还是采取极端措施好。

C说：如果搞个折中方案可能更好些。将有损于使用价值的不合格电冰箱，用铁锤砸；如果不影响使用价值，就处理。你认为张瑞敏会如何决策？为什么？决策难题――不合格冰箱该不该砸？

决策与决策理论01

狭义地说，决策就是人们为了达到一定目标，在充分掌握信息和对有关情况进行全面深刻的分析基础上，用科学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。广义地说，决策不仅包括拟订和选择方案的过程，还包括在做出选择之后的决策执行以及执行后的效果评价。决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。一、决策与决策理论A决策的主体是管理者B决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成C决策的目的是解决问题或利用机会决策理解

一、决策与决策理论决策的特征A目标性B超前性C科学性D可行性E选择性F过程性G动态性H风险性

一、决策与决策理论决策的依据——信息案例故事：你家有几头牛宿舍里，一名同学来自蒙古，大一报道时互相作自我介绍，蒙古同学说：“学费真贵，我们家是卖牛交的学费！”我们5个听了都挺同情他，在生活上多加照顾，能请吃饭就请，毕竟人家为了上学把家里的牛都卖了，太不容易了！第二年开学，蒙古同学又说：“学费真贵，卖头牛交的学费！”宿舍同学又为他担心起来，毕竟中国西部的经济状况，的确让有良知的知识分子忧心忡忡啊。第三年开学，蒙古同学又说：“学费真贵，卖头牛交的学费！”终于，有人忍不住问他：“你家到底几头牛啊？”蒙古同学沉默了一会儿，说：“我也算不过来了，大概有几千头吧！”管理者在决策时离不开信息数量和质量的要求进行成本－收益分析适量的信息是决策的依据收益与成本比较有形成本无形成本

一、决策与决策理论决策的原则满意原则，而非最优原则（为什么？）全部信息－有限信息全部方案－有限方案全部结果－有限结果在决策整个过程都需要掌握的原则：（1）信息原则（2）预测原则（3）系统原则（4）可行性原则（5）优选原则（6）效益原则（7）外脑原则（8）行动原则（9）跟踪原则（10）科学原则在决策各个阶段中需要掌握的原则：（1）差距原则（2）紧迫原则（3）力及原则（4）弹性原则（5）瞄准原则（6）差异原则（7）时机原则（8）排斥原则（9）追踪原则(10)反馈原则

古典决策理论基于“经济人”假设提出的主张应该从经济的角度来看待决策问题忽视了非经济因素在决策中的作用32