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酒店入住体验提升与用户满意度相关测试试卷

1、小张在体验地图预订环节里表达出的信息，描述错误的是？

用户体验构成包含了线上预订阶段，在此阶段，用户根据过往经验以及喜好选择适合自己的需求的酒店入住，过程当中多方信息筛选和对比到最终确定，本身就是一种体验。

用户在选择酒店的时候有自己的体验标准和行为标签，这些标准和行为标签代表了他们的选择习惯、经验以及认知。

线上的酒店信息越具体越有利于用户选择，包括房间房型，配套设施，周边环境，后台评价等等

用户选择酒店不受品牌的影响，通常都会自助选择后台预订。这是因为OTA平台相比较酒店官网平台更值得信赖。(正确答案)

2、请问，小张在预订阶段的主要目标是什么