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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二五版软件系统稳定性维护与支持合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2软件系统

1.3维护与支持服务

1.4合同期限

1.5合同费用

2.服务内容

2.1系统监控

2.2故障排除

2.3软件升级

2.4技术支持

2.5培训与指导

3.服务标准

3.1响应时间

3.2解决时间

3.3服务质量

3.4数据安全

3.5隐私保护

4.服务交付

4.1服务交付方式

4.2服务交付时间

4.3服务交付地点

4.4服务交付验收

5.费用支付

5.1支付方式

5.2支付时间

5.3逾期付款

5.4付款证明

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息

6.2必威体育官网网址义务

6.3必威体育官网网址期限

6.4必威体育官网网址责任

7.知识产权

7.1软件著作权

7.2专利权

7.3商标权

7.4其他知识产权

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

9.4争议解决费用

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后果

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止程序

11.3合同终止后果

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

12.3合同变更后果

13.合同生效

13.1合同生效条件

13.2合同生效日期

13.3合同生效通知

14.其他

14.1通知方式

14.2合同附件

14.3合同份数

14.4合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2软件系统

1.2.1本合同所指软件系统为：[软件系统名称]

1.2.2软件系统版本为：[软件系统版本号]

1.3维护与支持服务

1.3.1乙方提供对甲方软件系统的稳定性维护与支持服务，包括但不限于系统监控、故障排除、软件升级、技术支持等。

1.3.2乙方应确保提供的服务符合甲方业务需求，并满足行业标准和规范。

1.4合同期限

1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[合同期限]，自合同生效之日起计算。

1.5合同费用

1.5.1本合同服务费用总额为：[合同费用总额]，分[付款次数]期支付。

1.5.2首期付款为合同费用总额的[首期付款比例]%，在合同生效后[首期付款时间]内支付。

1.5.3其余付款时间及比例根据合同附件中的付款计划执行。

2.服务内容

2.1系统监控

2.1.1乙方应通过[监控方式]对甲方软件系统进行实时监控，确保系统稳定运行。

2.1.2监控内容包括但不限于：系统资源使用情况、系统性能指标、系统日志等。

2.1.3乙方应在发现系统异常时，及时通知甲方并采取措施进行处理。

2.2故障排除

2.2.1乙方应在接到甲方故障报告后[响应时间]内进行响应。

2.2.2乙方应在[解决时间]内完成故障排除，确保甲方业务不受影响。

2.2.3故障排除包括但不限于：分析故障原因、提供解决方案、实施修复措施等。

2.3软件升级

2.3.1乙方应根据甲方需求，提供软件升级服务，包括但不限于版本更新、功能扩展等。

2.3.2软件升级应确保不影响甲方业务正常运行，并符合行业标准。

2.4技术支持

2.4.1乙方应提供7x24小时的技术支持服务，包括但不限于电话、邮件、远程协助等。

2.4.2技术支持人员应具备相关资质，能够熟练解决甲方提出的技术问题。

2.5培训与指导

2.5.1乙方应提供必要的培训与指导，帮助甲方人员熟悉软件系统操作和维护。

2.5.2培训内容包括但不限于：系统操作、故障处理、维护技巧等。

3.服务标准

3.1响应时间

3.1.1乙方应在接到甲方故障报告后[响应时间]内进行响应。

3.2解决时间

3.2.1乙方应在[解决时间]内完成故障排除，确保甲方业务不受影响。

3.3服务质量

3.3.1乙方提供的服务应达到行业标准，确保甲方业务稳定运行。

3.4数据安全

3.4.1乙方应采取必要措施，确保甲方数据安全，防止数据泄露、篡改等风险。

3.5隐私保护

3.5.1乙方应遵守相关法律法规，保护甲方隐私，不得泄露甲方商业秘密。

8.知识产权

8.1软件著作权

8.1.1本合同中乙方提供的软件系统及其相关技术文档的著作权归乙方所有。

8.1.2甲方在合同期限内获得使用该软件系统的非独占、非转让、非许可他人使用的权