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2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院美容院人力资源培训与发展培训培训试题.docx

2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院美容院人力资源培训与发展培训培训试题.docx

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    2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院美容院人力资源培训与发展培训培训试题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、美容院客户接待服务

    要求：本部分主要考查美容院客户接待服务的基本知识，包括接待流程、沟通技巧、服务态度等。

    1.美容院接待客户的基本流程包括哪些环节？

    A.确认预约、迎接客人

    B.介绍服务项目、咨询客户需求

    C.安排座位、引导客户入座

    D.提供相关产品信息、促成销售

    E.结束服务、送别客人

    答案：A、B、C、D、E

    2.美容院接待客户时，以下哪些沟通技巧是正确的？

    A.

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