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美发沙龙顾客服务协议

第一章总则

1.1合同编号

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1.2定义与解释

1.2.1本协议中，“美发沙龙”指本协议签订的甲方经营的美发服务场所。

1.2.2“顾客”指在本协议约定的美发沙龙消费的个人。

1.2.3“服务”指美发沙龙提供的各种美发、造型、护理等美容服务。

1.3服务内容

1.3.1美发沙龙将提供包括但不限于剪发、烫发、染发、造型、护理等服务。

1.3.2美发沙龙承诺按照行业标准提供优质的服务。

1.4服务时间

1.4.1美发沙龙的正常营业时间为每日__时至__时。

1.4.2美发沙龙将根据顾客需求提供预约服务。

1.5服务价格

1.5.1美发沙龙将按照公示的价格表提供服务，价格包括但不限于洗剪吹、烫发、染发等。

1.5.2美发沙龙保留调整服务价格的权力，但需提前__天通知顾客。

1.6顾客权益

1.6.1顾客有权选择服务项目，并了解服务的具体内容和价格。

1.6.2顾客有权要求美发师进行专业建议和操作。

1.6.3顾客有权对服务质量提出意见和建议。

第二章预约与接待

2.1预约服务

2.1.1顾客可以通过电话、网络或其他方式预约服务。

2.1.2美发沙龙将尽量满足顾客的预约时间要求，但特殊情况除外。

2.2接待流程

2.2.1顾客到达美发沙龙后，需在接待台登记姓名、联系方式等信息。

2.2.2美发沙龙将根据预约情况安排顾客的服务。

第三章服务流程

3.1服务咨询

3.1.1美发师在服务前将与顾客进行沟通，了解顾客的需求和期望。

3.1.2美发师应向顾客介绍服务流程、注意事项和可能的风险。

3.2服务实施

3.2.1美发师将按照顾客的要求和咨询意见进行服务。

3.2.2美发师应保证服务过程中的卫生和安全。

3.3服务结束

3.3.1服务结束后，美发师将向顾客展示服务成果，并听取顾客的反馈。

3.3.2美发沙龙将提供售后服务，包括解答顾客疑问、提供后续服务等。

第四章服务质量保证

4.1服务标准

4.1.1美发沙龙将按照国家相关标准和行业规范提供服务。

4.1.2美发沙龙将定期对美发师进行培训和考核，保证服务质量。

4.2顾客满意度

4.2.1美发沙龙将定期收集顾客满意度调查，以了解和改进服务质量。

4.2.2美发沙龙将对顾客的投诉进行认真处理，并及时回复。

第五章费用与支付

5.1服务费用

5.1.1顾客需按照美发沙龙公示的价格表支付服务费用。

5.1.2美发沙龙将向顾客提供正式的收费凭证。

5.2付款方式

5.2.1顾客可以选择现金、银行卡、支付、等多种方式支付费用。

5.2.2美发沙龙将保证支付过程中的信息安全。

5.3退款政策

5.3.1如顾客因特殊情况需要退款，应提前__小时通知美发沙龙。

5.3.2美发沙龙将按照国家相关法律法规和本协议约定处理退款事宜。

第六章顾客隐私保护

6.1隐私政策

6.1.1美发沙龙承诺对顾客的个人信息严格必威体育官网网址，未经顾客同意，不对外泄露。

6.1.2顾客的个人信息仅用于服务提供、会员管理、市场推广等内部用途。

6.2信息收集

6.2.1美发沙龙在提供服务过程中，可能需要收集顾客的姓名、联系方式、服务记录等个人信息。

6.2.2顾客同意在办理会员卡或进行服务时提供上述信息。

6.3信息使用

6.3.1美发沙龙将按照法律法规和本协议约定使用顾客信息。

6.3.2美发沙龙不会将顾客信息用于未经授权的第三方。

6.4信息安全

6.4.1美发沙龙采取技术和管理措施保护顾客信息的安全。

6.4.2美发沙龙将对内部员工进行信息安全培训，保证信息安全。

第七章会员制度

7.1会员资格

7.1.1凡在本美发沙龙消费的顾客均有资格成为会员。

7.1.2会员享受积分累积、消费折扣、生日优惠等特权。

7.2会员积分

7.2.1顾客每次消费均可获得相应积分。

7.2.2积分可在下次消费时抵扣现金或兑换商品。

7.3会员卡

7.3.1会员卡是会员身份的凭证，遗失或损坏需及时补办。

7.3.2会员卡仅限本人使用，不得转借他人。

7.4会员服务

7.4.1美发沙龙将定期为会员提供专属活动和服务。

7.4.2会员权益如有变更，美发沙龙将提前通知。

第八章促销活动

8.1促销活动规则

8.1.1美发沙龙将定期举办促销活动，具体规则以活动公告为准。

8.1.2促销活动期间，顾客可享受优惠价格或额外服务。

8.2促销活动参与

8.2.1顾客可自愿参与促销活动。

8.2.2顾客参与促销活动需遵守活动规则，不得恶意刷单或套利。

8.3促销活动监督

8.3.1美发沙龙将对促销活动进行监督，