【面试真题解析】2024年3月29日四川省考面试真题解析（考生回忆版）.pdfVIP

【面试真题解析】2024年3月29日四川省考面试真题解析（考生回忆版）

【面试题目】

1.一个网友去某地旅，发现当地的行李寄存、饭菜质量、导服

务等方面存在问题，旅服务也做的不到位，于是在社交平台向当地主

管部门建议，文旅局领导看见留言后，及时回复，对存在的问题一一进

行了整改。对此你怎么看？

2.阅读下面对话

领导：现在谁有空，这里有个任务需要完成?

小王：我来完成这个任务。

领导：你要尽快完成，要确保数据的准确性。

小王：我会快速、及时的完成。

任务完成后，小王将报告上交领导：

领导：小王，有没有问题，数据准不准确。

小王：我已经脸查过了，没有问题，数据也检查过了。

结果领导发现报告中有问题。

从以上这段对话中，小王给了你什么启示？

3.某地涨洪水，道路封锁了，把桥封锁了，拉起了警戒线，不能

过。老李的孙子突发疾病，需要赶紧去就医，工作人员不让他过桥。作

为现场工作人员，针对老李的请求，你怎么办？

【疯狂面试参考答案及解析】

1.一个网友去某地旅，发现当地的行李寄存、饭菜质量、导服

务等方面存在问题，旅服务也做的不到位，于是在社交平台向当地主

管部门建议，文旅局领导看见留言后，及时回复，对存在的问题一一进

行了整改。对此你怎么看？

【疯狂面试示范作答】

各位考官号，我认为网友通过社交平台向主管部门提出建议，文旅

局领导积极回应，并针对问题进行整改，是群众积极参与社会监督和政

府服务意识的提升的体现。

第一，网友发现问题并立即建议的“主人翁”意识值得肯定。在旅

过程中，他能够敏锐地发现服务中存在的问题，并通过社交平台及时向

主管部门反馈，这体现了公民的责任感和参与意识，积极行使监督权，

不仅是对自身负责，也是对社会负责。同时也证明了社会监督在公共服

务中的重要性。

第二，展现了政府高效的公共管理能力。文旅局部门不仅认真倾听

了网友的建议，更迅速采取了行动进行整改，这种务实的作风和负责任

的态度无疑增强了公众对政府的信任和满意度。网友的建议和政府的整

改形了有效的社会监督闭环，推动了公共服务的改进和优化。

第三，促进当地旅游服务质量的整体提升。旅游服务是地方形象的

重要窗口，服务质量的优劣直接影响着游客的体验和口碑。因此，政府

及时整改问题、提升服务质量，对于促进旅游业的发展、增强地方经济

的活力具有重要意义。

在未来，为了持续提升旅游服务质量和加强政府与公众之间的互

动，我们可以采取以下做法：

一、建立更加开放和透明的反馈机制。为了更有效地收集和处理游

客及公众的意见和建议，可以开发在线平台或手机应用程序，提供一个

便捷、用户友好的渠道，让游客能够随时随地对旅游服务进行评价和反

馈。同时，这些平台应当支持多语种，以确保来自不同国家和地区的游

客都能顺畅地表达他们的意见。此外，我们还可以引入实时反馈系统，

以便在问题出现的第一时间就能得到游客的反馈，从而及时进行整改和

优化。

二、加强信息公开和透明度。信息公开和透明度是提升政府公信力

和旅游服务质量的重要手段。因此，我们应当定期发布旅游服务质显报

告，全面、客观地展示各项服务指标的表现和存在的问题。同时，对旅

游服务提供商的监管结果也应当公开透明，让公众了解哪些企业或个人

在服务质量方面表现优秀，哪些存在不足。此外，当发现问题并采取措

施进行整改时，我们应当及时公布整改措施和进展情况，让公众看到我

们的决心和行动，从而增强对我们的信任和支持。

三、建立社会监督机制。为了更广泛地吸纳社会各界的意见和建

议，我们应当建立一个有效的社会监督机制。这可以通过与社会组