管理学市场营销观念案例.pptVIP

市场营销观念案例分析;1．鞋的市场;思考题：;2．海尔洗衣机“无所不洗〞;1996年，一位四川成都的一位农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵，效劳人员上门维修时发现，这位农民用洗衣机洗地瓜〔南方又称红薯〕，泥土大，当然容易堵塞。效劳人员并不推卸自己的责任，而是帮顾客加粗了排水管。顾客感谢之余，埋怨自己给海尔人添了麻烦，还说如果能有洗红薯的洗衣机，就不用烦劳海尔人了。农民兄弟的一句话，被海尔人记在了心上。海尔营销人员调查四川农民使用洗衣机的状况时发现，在盛产红薯的成都平原，每当红薯大丰收的时节，许多农民除了卖掉一局部新鲜红薯，还要将大量的红薯洗净后加工成薯条。但红薯上沾带的泥土洗起来费时费力，于是农民就动用了洗衣机。更深一步的调查发现，在四川农村有不少洗衣机用过一段时间后，电机转速减弱、电机壳体发烫。向农民一打听，才知道他们冬天用洗衣机洗红薯，夏天用它来洗衣服。这令张瑞敏萌生一个大胆的想法：创造一种洗红薯的洗衣机。1997年海尔为该洗衣机立项，成立以工程师李崇正为组长的4人课题组，1998年4月投入批量生产。洗衣机型号为XPB40-DS，不仅具有一般双桶洗衣机的全部功能，还可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊，价格仅为848元。首次生产了1万台投放农村，立刻被一抢而空。;;;;;思考题;案例分析;;3．宝洁公司和一次性尿布;宝洁公司产品开发人员用了一年的时间，力图研制出一种既好用又对父母有吸引力的产品。产品的最初样品是在塑料裤衩里装上一块打了褶的吸水垫子。但1958年夏天现场试验结果，除了父母们的否认意见和婴儿身上的痱子以外，一无所获。于是又回到图纸阶段。

1959年3月，宝洁公司重新设计了它的一次性尿布，并在实验室生产了37000个，样子相似于现在的产品，拿到纽约州去做现场试验。这一次，有三分之二的试用者认为该产品胜过布尿布。行了!然而，接踵而来的问题是如何降低本钱和提高新产品质量。为此要进行的工序革新，比产品本身的开发难度更大。一位工程师说它是“公司遇到的最复杂的工作〞，生产方法和设备必须从头搞起。不过，到1961年12月，这个工程进入了能通过验???的生产工序和产品试销阶段。;公司选择地处美国最中部的城市皮奥里亚试销这个后来被定名为“娇娃〞〔Pan叩ers〕的产品。发现皮奥里亚的妈妈们喜欢用“娇娃〞，但不喜欢10美分一片尿布的价格。因此，价格必须降下来。降多少呢?在6个地方进行的试销进一步说明，定价为6美分一片，就能使这类新产品畅销，使其销售量到达零售商的要求。宝洁公司的几位制造工程师找到了解决方法，用来进一步降低本钱，并把生产能力提高到使公司能以该价格在全国销售娇娃尿布的水平。

娇娃尿布终于成功推出，直至今天仍然是宝洁公司的拳头产品之一。最后，公司做成了一桩全赢的生意：一种减轻了每个做父母的最头疼的一件家务的产品，一个为宝洁公司带来收入和利润的重要新财源。

〔资料来源：吴健安市场营销学．高等教育出版社．〕;[案例分析];【简要评析】