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智能家电销售及服务协议

第一章合同订立

1.1合同编号

___________

1.2甲乙双方基本信息

1.2.1甲方（出卖方）：

名称：__________________

地址：__________________

联系人：__________________

联系方式：__________________

1.2.2乙方（买受方）：

名称：__________________

地址：__________________

联系人：__________________

联系方式：__________________

1.3合同签订日期

___________

1.4合同生效日期

___________

1.5合同适用法律

本合同适用中华人民共和国法律。

1.6合同履行地

___________

第二章产品信息

2.1产品名称

__________________

2.2产品型号

__________________

2.3产品规格

__________________

2.4产品数量

___________

2.5产品单价

___________

2.6产品总价

___________

2.7付款方式

2.7.1乙方应在合同签订之日起_________个工作日内支付全部货款。

2.7.2乙方支付货款的方式为：___________

2.8发货时间

乙方应在合同签订后_________个工作日内完成产品发货。

第三章交付与验收

3.1交货方式

3.1.1乙方负责将产品运至甲方指定地点。

3.1.2甲方指定交货地点：__________________

3.2验收时间

乙方应在收到产品后_________个工作日内完成产品验收。

3.3验收标准

3.3.1乙方应按照本合同约定的产品信息、规格、型号等进行验收。

3.3.2验收合格的产品，乙方应签收确认。

3.3.3验收不合格的产品，乙方应在签收时提出异议，并要求甲方在_________个工作日内予以更换或退货。

第四章保修与服务

4.1保修期限

本合同约定的产品保修期限为_________个月。

4.2保修范围

4.2.1乙方在保修期内，如因产品本身质量问题导致损坏，甲方应免费维修或更换。

4.2.2保修范围不包括以下情况：

（1）因乙方使用不当、操作不当或非正常使用导致的损坏；

（2）因第三方维修、改造等原因导致的损坏；

（3）因不可抗力导致的损坏。

4.3服务内容

4.3.1甲方应提供产品说明书、保修卡等相关资料。

4.3.2甲方应负责产品安装、调试、维修等服务。

4.3.3甲方应保证服务质量，保证产品正常运行。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按约定时间发货，应向乙方支付_________%的违约金。

5.1.2甲方提供的产品质量不合格，应承担相应责任，包括但不限于免费维修、更换或退货。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按约定时间支付货款，应向甲方支付_________%的违约金。

5.2.2乙方未按约定验收产品，应承担相应责任，包括但不限于赔偿甲方损失。

5.2.3乙方在保修期内因自身原因导致产品损坏，应承担相应责任。

第六章售后服务

6.1售后服务承诺

6.1.1甲方承诺在产品售出后提供完整的售后服务，包括但不限于产品咨询、技术支持、故障排除等。

6.1.2甲方应在接到乙方服务请求后_________小时内响应，并在_________个工作日内提供解决方案。

6.2服务响应时间

6.2.1对于日常咨询和技术支持，甲方应在_________小时内给予回复。

6.2.2对于故障排除，甲方应在_________小时内到达现场或通过远程协助解决问题。

6.3服务记录与反馈

6.3.1甲方应建立服务记录，详细记录每次服务的内容、时间、结果等信息。

6.3.2乙方有权要求甲方提供服务记录，并有权对服务质量提出反馈。

6.4服务费用

6.4.1除非合同另有约定，甲方提供的服务均为免费。

6.4.2如因乙方操作不当或其他非产品本身原因导致的服务需求，甲方有权收取合理的服务费用。

第七章技术支持与培训

7.1技术支持

7.1.1甲方提供的产品应配备必要的技术支持，包括但不限于电话、在线客服、邮件等。

7.1.2乙方在使用产品过程中遇到的技术问题，可通过上述渠道向甲方寻求帮助。

7.2培训服务

7.2.1甲方可根据乙方需求提供产品操作培训。

7.2.2培训内容应包括产品的基本操作、维护保养、故障排除等。

7.2.3培训方式可为现场培训、远程培训或提供培训资料。

7.3培训费用

7.3.1如合同未约定，培训服务为免费。

7.3.2