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2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理客户服务与投诉处理.docx

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2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理客户服务与投诉处理

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、物业管理基础知识

要求：测试学生对物业管理基础知识的掌握程度。

1.下列哪项不属于物业管理的基本原则？

A.安全性原则

B.经济性原则

C.必威体育官网网址性原则

D.可持续发展原则

2.物业管理服务主要包括哪些内容？

A.物业维修保养

B.安全防范

C.环境卫生

D.业主委员会管理

3.下列哪项不属于物业管理服务的对象？

A.住宅小区

B.写字楼

C.商场

D.机关单位

4.物业管理的主要目的是什么？

A.保障业主权益

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