医院总务科年度工作总结.pptx

医院总务科年度工作总结

工作回顾与成果展示医院环境与安全管理后勤保障与服务质量提升人员培训与团队建设未来发展规划与目标设定目录

01工作回顾与成果展示

年度工作重点回顾提升患者就医体验，包括改善就诊环境、优化服务流程等。确保医疗设备安全、高效运行，加强设备维护和更新。完善医院后勤保障体系，确保水、电、气等供应稳定。加强医院安全管理工作，提高安全防范意识和能力。患者服务优化医疗设备管理后勤保障工作安全管理强化

患者满意度提升医疗设备更新与维护后勤保障工作落实安全管理成效显著各项任务完成情况分析通过问卷调查、患者反馈等渠道，了解患者需求，针对性改进服务，患者满意度得到显著提升。加强后勤人员培训和管理，完善后勤保障制度，提高后勤保障效率和质量。完成多台医疗设备的更新和升级，加强设备日常维护和保养，确保设备处于良好状态。定期开展安全检查和安全演练，及时发现和整改安全隐患，医院安全形势保持稳定。

创新服务模式医疗设备智能化绿色医院建设安全管理创新取得的主要成绩和亮出多项便民服务措施，如线上预约、自助缴费等，方便患者就医。引进智能化医疗设备和技术，提高诊疗效率和准确性。加强医院环保工作，推广节能减排措施，构建绿色医院。采用先进的安全管理技术和手段，如智能监控、人脸识别等，提高安全管理水平。

部分服务流程存在繁琐、不便捷的问题，影响患者就医体验。服务流程仍需优化部分医疗设备更新不及时，影响诊疗效果。医疗设备更新滞后后勤保障人员数量不足，导致部分工作无法及时完成。后勤保障人员不足部分员工安全管理意识不强，存在安全隐患。安全管理意识有待加强存在问题及原因分析

02医院环境与安全管理

010204医院环境卫生整治情况定期开展全院性卫生大扫除，清除卫生死角，保持环境整洁。加强医疗废物管理，严格分类收集、暂存及处置流程，防止交叉感染。定期对医院空气、物表进行消毒处理，降低感染风险。开展控烟宣传教育，设置戒烟门诊和室外吸烟区，营造无烟医院环境。03

建立医疗设备档案，实行一机一档管理，确保设备信息可追溯。制定设备维护保养计划，定期对设备进行巡检、保养、维修，确保设备处于良好状态。加强医疗设备更新换代，及时引进新技术、新设备，提高诊疗水平。开展医疗设备使用培训，提高医护人员设备操作技能和安全意识疗设备维护保养及更新情况

定期对全院消防设施进行巡查、检查，确保消防设施完好有效。定期开展消防安全演练，提高应急处置能力。加强消防安全教育培训，提高医护人员消防安全意识和自防自救能力。对发现的消防安全隐患及时整改落实，确保消除在萌芽状态。消防安全检查与整改措施落实

根据医院实际情况制定各类应急预案，包括火灾、停电、停水、突发公共卫生事件等。组织开展应急演练，检验预案的可行性和有效性，提高应急处置能力。对制定的应急预案进行定期评估和修订，确保其针对性和可操作性。加强应急物资储备和管理，确保应急物资充足、完好、有效。应急预案制定及演练实施

03后勤保障与服务质量提升

物资采购及库存管理优化措施物资采购流程规范化建立严格的物资采购流程，确保采购活动合规、透明，降低采购成本。供应商管理强化对供应商进行全面评估，建立稳定的供应商合作关系，保障物资供应的及时性和质量。库存管理智能化引入智能化库存管理系统，实时监控库存情况，避免物资积压和浪费。

制定统一的餐饮服务标准，确保餐饮服务质量稳定可靠。餐饮服务标准化菜品多样化营养配餐科学化增加菜品种类和口味选择，满足不同患者的饮食需求。根据患者的营养需求和饮食习惯，提供科学合理的营养配餐服务。030201餐饮服务质量改进举措

改善员工住宿环境，提供舒适、安全的住宿条件。住宿环境优化完善住宿设施设备，提高员工的生活便利度。设施设备完善定期开展员工满意度调查，了解员工对住宿条件的需求和意见，及时改进。员工满意度调查住宿条件改善及员工满意度调查

积极开展节能减排政策宣传，提高员工和患者的节能意识。节能减排政策宣传大力推广节能设备，降低医院能耗，提高能源利用效率。节能设备推广加强对医院排放的监管，确保医院排放符合环保标准，保护周边环境。排放监管加强节能减排政策宣传和执行效果

04人员培训与团队建设

员工培训计划制定及执行情况根据科室业务需求和员工发展需求，制定了详细的年度员工培训计划。培训计划包括内部培训、外部培训和在线培训等多种形式，确保员工能够全面提升专业技能和综合素质。严格执行培训计划，定期对培训效果进行评估，及时调整和优化培训内容。

邀请行业专家和学者进行授课，确保员工能够掌握必威体育精装版的医疗知识和技能。鼓励员工参加各类学术交流会议和研讨会，拓宽视野，提高学术水平。针对医疗行业的新技术、新方法和新理论，组织开展了多场专业技能培训和继续教育活动。专业技能培训和继续教育活动

组织开展了多