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北京市社区工作者考试考试练习题及答案

选择题

1.社区工作者在与居民进行接触时，以下哪种做法是正确的（）

A.直接进入主题，询问居民问题

B.先自我介绍，建立初步信任

C.不考虑居民感受，强行推销服务

D.只与有话语权的居民交流

答案：B。在与居民接触时，先进行自我介绍，向居民说明自己的身份和来意，能够建立初步的信任，让居民更愿意与社区工作者交流。直接进入主题可能会让居民感到突兀；强行推销服务不尊重居民感受；只与有话语权的居民交流则会忽略其他居民的需求，所以A、C、D选项错误。

2.社区建设的核心是（）

A.社区服务

B.社区环境

C.社区文化

D.社区卫生

答案：A。社区服务是社区建设的核心内容，它涵盖了为社区居民提供的各种生活服务、福利服务等，满足居民的多样化需求，是社区建设的出发点和落脚点。社区环境、社区文化、社区卫生等都是社区建设的重要方面，但不是核心，所以B、C、D选项错误。

3.以下不属于社区社会组织的特点的是（）

A.非营利性

B.行政性

C.自主性

D.自愿性

答案：B。社区社会组织具有非营利性，其目的不是为了获取利润；具有自主性，能够自主开展活动；具有自愿性，成员是自愿加入的。而行政性通常是政府部门的特点，社区社会组织不属于行政机构，不具有行政性，所以选B。

填空题

1.社区居民自治的“四个民主”是民主选举、民主决策、民主管理和______。

答案：民主监督。“四个民主”是社区居民自治的重要内容，民主选举是居民行使选举权选出代表自己利益的组织和人员；民主决策是让居民参与社区事务的决策过程；民主管理是居民对社区事务进行自我管理；民主监督则是对社区事务的决策、执行等过程进行监督，确保社区事务的公正、公平、公开。

2.社区工作的三大模式包括地区发展模式、社会策划模式和______。

答案：社区照顾模式。地区发展模式强调居民的参与和合作，提升社区的凝聚力和自主能力；社会策划模式注重通过专业的策划和分析来解决社区问题；社区照顾模式则是强调在社区内为有需要的人提供照顾和支持，整合社区资源。

3.社区工作者应具备的职业道德包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、______和奉献社会。

答案：服务群众。这是社区工作者职业道德的基本要求。爱岗敬业体现对工作的热爱和专注；诚实守信是为人处世的基本准则；办事公道确保在工作中公平公正；服务群众是社区工作者的核心职责，要全心全意为社区居民服务；奉献社会则体现了更高的精神境界和责任担当。

判断题

1.社区工作者只需要关注社区内的大事，小事可以忽略不计。（）

答案：错误。社区工作涉及居民生活的方方面面，大事小事都与居民的利益息息相关。小事处理不好也可能积累成大问题，影响社区的和谐稳定。社区工作者应该关注每一个居民的需求，无论是大事还是小事，都要认真对待，尽力解决。

2.社区建设的主体是政府，与居民无关。（）

答案：错误。社区建设是政府、社区组织、居民等多方共同参与的过程。居民是社区的主人，是社区建设的重要主体。居民的参与和合作对于社区建设的成功至关重要，他们可以通过参与社区事务的决策、管理和监督等，为社区建设贡献自己的力量。

3.社区社会组织可以不遵守国家法律法规。（）

答案：错误。任何组织和个人都必须遵守国家法律法规，社区社会组织也不例外。遵守法律法规是社区社会组织合法开展活动的前提和保障，只有在法律的框架内活动，才能维护社区的正常秩序，保障居民的合法权益。

解答题

1.简述社区工作者在社区矛盾调解中应遵循的原则。

答案：

依法调解原则：社区工作者要依据国家的法律法规和政策进行调解，确保调解的内容和过程合法合规，不能违背法律规定进行调解。这是调解的基本准则，保证调解结果具有合法性和权威性。

平等自愿原则：要尊重矛盾双方的意愿和权利，确保双方在平等的基础上参与调解。不能强迫任何一方接受调解方案，让双方自愿达成和解协议，这样才能使调解结果得到有效执行。

公正公平原则：在调解过程中，社区工作者要保持中立，不偏袒任何一方。要客观、公正地看待问题，依据事实和证据进行判断，确保调解结果公平合理，让双方都能感受到公平正义。

及时高效原则：社区矛盾如果不及时解决，可能会激化升级。因此，社区工作者要及时介入调解，提高工作效率，尽快解决矛盾，避免矛盾扩大化，减少对社区和谐稳定的影响。

尊重当事人隐私原则：在调解过程中，可能会涉及到当事人的隐私和个人信息。社区工作者要严格必威体育官网网址，不得泄露当事人的隐私，保护当事人的合法权益。

2.谈谈社区服务的重要意义。

答案：

满足居民生活需求：社区服务涵盖了生活服务、医疗保健、文化教育等多个方面，能够为居民提供便捷的生活服务，满足居民多样化的生